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サポート・サービス総合案内

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 Lotus Software
パスポート・アドバンテージ・ユーザー向け
パッケージ製品ユーザー向け

パスポート・アドバンテージ・ユーザー向け
サービス名称 特長 対象製品
パスポート・
アドバンテージ・
サポート		 パスポート・アドバンテージ・プログラムをご利用のお客様に提供されるテクニカル・サポートにつきましてはこちらをご確認ください。
対応時間：9時～17時（昼open）
 パスポート・
アドバンテージ
ソフトウェア・
メンテナンス
購入製品
プライオリティー・
サービス・プログラム		 パスポート・アドバンテージを通じて提供されるテクニカル・サポートの上位に位置し、お問い合わせの進捗管理やレポート、フィールド・サポート・サービス等を通じて、お客様のシステム運用保守を支援いたします。
対応時間：9時～17時（昼open）
 Lotus Notes/Domino 関連製品、および IBM WebSphere Portal/Workplace 製品 （※）
フィールドサポート・
サービス		 システムクリニックサービス Lotus Notes/Domino （※）
Server.load ベンチマークサービス Lotus Notes/Domino （※）
セキュリティ診断サービス Lotus Notes/Domino （※）
インスタントメッセージ　ログ出力機能開発支援サービス Lotus Sametime （※）
クイックスタートサービス Lotus Notes/Domino （※）
Lotus Sametime （※）
Lotus Quickplace （※）
Lotus Domino Document Manage （※）
※サポート対象バージョン、およびNotes関連製品のサポートにつきましては　ソフトウェア・サポート・ライフサイクルをご参照下さい。
 
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パッケージ製品ユーザー向け
サービス名称 特長 対象製品
無償サポート 製品の基本的な導入保証を無償で電話サポート。 製品をお買い上げいただいてはじめて質問をしてから30日間お問合せいただけます。
対応時間：10時～12時、13時～17時		 デスクトップ製品
ベーシック・サポート 年間契約サポート・サービス。問合せ回数は無制限。メニュー、コマンド操作を中心にお客様の疑問を支援。
対応時間：9時～17時		 デスクトップ製品
開発ツールサポート Lotusの提供するアプリケーション開発ツールキットである Lotus Notes/Domino C API （Notes C API Toolkit） に関する支援を提供。
対応時間：10時～17時		 Lotus Notes/
Domino C API
（Notes C API Toolkit）
 
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関連リンク
PAとPSPの位置づけ