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Lotus Notes/Domino 障害修正プログラム提供のポリシー

サーバー製品の障害修正プログラム提供のポリシー

サーバー製品

クライアント製品

用語の定義

	Maintenance Release (メンテナンス・リリース、以下MRと表記)
	Fix Pack (フィックス・パック、以下FPと表記)
	Hotfix (HF: ホットフィックス、以下HFと表記)

Notes/Dominoをより安定した状態でお使いいただくために、出荷後発見された障害については順次、障害修正プログラムをご提供しております。障害修正プログラムは、修正内容やご提供方法の違いにより以下の種類に分かれています。

Maintenance Release (MR:メンテナンス・リリース)

障害報告に基づいて修正されたプログラムはMRとして出荷されます。ひとつのMRではまとまった数の障害が修正されます。プログラムのリリース表示は6.5.1から6.5.2のように、3番目の数字が増える形になります。

内容説明		原則として新機能の追加は行わず、障害修正の対応のみを行います。修正された内容は障害修正リストで確認できます。メジャーリリース(6.5や7)の出荷時と同等レベルの品質テストを実施した後に出荷されます。新たにご提供されるMRには、それまでのMRで修正された内容が含まれています。例えば、6.5.4には6.5.1から6.5.3までに修正された内容が含まれています。
適用の考え方		全世界の障害報告の中から重要度が高いものを中心に修正しています。したがって、障害予防のために最新版のMRの速やかな適用を推奨します。
修正対象プログラム		MRサーバー版、クライアント版共にご提供されます。
提供時期/間隔		障害発生の状況を鑑み計画的にリリースします。計画についてはこちら(US)をごらんください。これは英語版の状況です。日本語版はこれに概ね1、2ヶ月を加えたスケジュールとなります。正式なスケジュールはIBM製品発表レターにて公開されます。
提供方法		パスポート・アドバンテージ・プログラムのダウンロード・サイトから入手可能です。その他のご提供形態としてメディアパックが用意されます。パスポート・アドバンテージ・プログラム事務局から必要性の有無を伺った上で配布されます。有効なメンテナンス契約をお持ちでも自動的には配布されませんのでご注意ください。メディアパックのご提供可能時期はダウンロードでのご提供時期から概ね1ヶ月程度後になります。
提供時のお知らせ		「IBM製品発表レター」にて詳細をお知らせします。また、Lotus Webサイトのニュースにも掲載します。
利用資格		当該バージョンのライセンスを保有しているお客様。メディアパックの入手には有効なメンテナンス契約が必要です。

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Fix Pack (FP: フィックス・パック)

次期MRの開発途中で発見された重要障害(サーバーのクラッシュやセキュリティー問題)を早期に対応するために、最新のMRを、さらに修正するためのプログラムがご提供される場合があります。リリース表示は6.5.4 FP1のように表現されます。

内容説明		次期MRの開発途中で、複数のお客様で発生したサーバーのクラッシュや、セキュリティー問題などの重要障害に早期に対応するために、最新のMRを修正するためのプログラムがご提供される場合があります。日本語版を含め各国語版で共通に適用できるプログラムです。但し、インストーラーは英語です。
適用の考え方		既知の障害の未然回避のために、FPの適用を強く推奨します。 FPには、セキュリティー問題の修正が含まれる場合が多くあります。安全の確保を特に重視するサーバーでは、速やかに適用することを強く推奨します。
修正対象プログラム		サーバー版のみのご提供となります。
提供時期/間隔		障害発生の状況を鑑み計画的にリリースします。計画についてはこちら(US)をごらんください。
提供方法		ダウンロードでのみ入手可能です。メディアパックは用意されません。
提供時のお知らせ		製品発表レターは出ませんが、こちら(US)に開発状況掲載されます。また、 Lotus Notes/Domino 障害修正リスト (Fix List)に修正内容が掲載されます。詳細は弊社サポートセンターにお問い合わせください。
利用資格		当該バージョンのライセンスを保有しているお客様。

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Hotfix (HF : ホットフィックス）

お客様から報告をいただいた障害に対して、ある特定箇所の修正プログラムをご提供する場合があります。応急的なプログラムであり、副作用的なリスクが伴いますので、ごく限られた条件下でのご提供となります。お客様個別の対応になりますので一般には公開されません。

内容説明		お客様から報告をいただいた障害に対して、ある特定箇所の修正プログラムをご提供する場合があります。応急的なプログラムであるため副作用のリスクが伴いますので、ごく限られた条件下でのご提供となります。お客様個別の対応になりますので一般には公開されません。弊社サポート部門で障害報告を受け解析、検討の結果、修正プログラムのご提供可否が決定されます。プログラム全体を構成する各モジュールとの依存性の制限などにより、修正プログラムをご提供できない場合がありますので予めご了承ください。最新のMR/FPに対してのみHFの検討が可能です。
適用の考え方		HFは暫定的な対策としてご提供されるプログラムです。したがって、恒久的な対策としてはMRの適用をお願いします。 HFは特定の環境下での局所的な問題解決を行うためのもので、システム全体を含めた広範なテストは行われていません。そのため副作用が発生する可能性がありますので、弊社サポート部門と相談の上、適用をご検討ください。 HFは予防的に適用するプログラムではありません。障害発生している環境のみに適用してください。障害内容は同じであっても、異なるOSや異なるMRではお使いになれませんのでご注意ください。 HFでの修正は、原則として次回のMRに含まれます。HFを適用した場合は、そのHFを含むMRを速やかに適用してください。HFのサポート期間は、そのHFを含むMRでご提供されるまでの期間に限定されますのでご注意ください。
修正対象プログラム		サーバー版のみのご提供となります。
提供方法		弊社サポート窓口よりご提供。
利用資格		有効なメンテナンス契約を保有しているお客様。

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