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【導入時技術Q&Aサポート】 [TECHNICAL]
（導入・構築時技術支援） 旧プレディプロイメントe-mailサポート |
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e-mailでの技術相談
製品の導入・構築局面（PreDepeloyment Phase）における、基本構成の技術的な考慮点、回避策や、技術相談等をe-mailにて受付を行います。回答もe-mailにて行います。 |
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| 【デモ・評価・ISVソリューション用ソフトウェア提供】 [TECHNICAL] |
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お客様に導入提案をする前に、製品の知識を深めていただいたり、お客様に対するデモンストレーション用に利用できるよう、デモ・評価用ソフトウェアを提供しています。 ソフトウェアは、専用WebサイトからのダウンロードとCD-ROMの2方法で提供いたします。メディアの用意されていない製品や日本語版／英語版以外の各国語版もダウンロード可能です。ダウンロードは、回数無制限で無償でご利用いただけますが、一部の製品には用途と数量の制限がございます。 |
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【サポート・インシデント】 [TECHNICAL]
※本サービス新規受付は、終了いたしました。なお、ロータス製品対象の PW 支援インシデント・サービスにつきましては引き続きご提供いたします。 |
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デモ・評価用ソフトウェアに対するサポート・インシデントを購入いただけます。
※ユーザー様に対するサポートは、パスポート・アドバンテージのライセンスに付属するサポートサービスを利用して、代理で問い合わせをしていただくことが可能です。
※Rationalは対象外です。 |
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| 【スキル習得支援プログラム】 [SKILL] |
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IBMソフトウェア製品の販売やサポートに必要なスキルの育成、技術者の養成をしていただくために、IBM技術認定合格者およびIBMセールス認定合格者に対し、トレーニング受講料、テスト受験料の払い戻しを行ないます。事前申請が必要です。 |
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| 【ソフトウェア・コンピテンシー・センター（SWCOC）の利用】 [TECHNICAL] |
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渋谷マークシティに開設したソフトウェア・コンピテンシー・センター（SWCOC）は、IBMビジネス・パートナー様のための施設です。このセンターでは、ユーザー様への製品提案時の稼働検証や、パートナー様の開発されたソリューションの稼働検証を、各社のマシンを利用して行なうことが可能です。また、セミナー開催やデモンストレーションも行えます（IBMミドルウェアに限ります）。 |
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【テクニカル・セールス・コンサルテーション】 [TECHNICAL]
（個別技術相談） 旧テクニカルメンタリング |
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IBMの技術担当者がFacetoFaceで、ソリューション開発相談にのります。このサービスは、主に大規模／複雑な案件に対してご利用いただけます。年間2セッションまでのサービスをご提供いたします。 |
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【クリティカル・インプリメンテーション・サポート】 [TECHNICAL]
（大規模案件導入時支援） |
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大規模な案件のソリューションの作り込み時に、現場でのインプリメンテーション・サポートを年間2セッションまでご提供いたします。（カットオーバー後や、プログラミングは対象外） |
| ※IBMは、バリュー・パッケージのサービス内容をいつでも変更・停止できるものとします。 |
| ※バリュー・パッケージの購入は、プロファイルシステム「社員情報」にて「バリュー・パッケージの購入とCD-ROMの注文」権限が割り当てられている方のみが購入画面に入ることができます。 |
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