ソフトウェア・サブスクリプション&サポートへの名称変更、および更新ご案内のWebサイト上での提供開始のお知らせ

平成20年4月2日

IBMパスポート・アドバンテージで提供しているソフトウェア・メンテナンスを、本日以降順次「ソフトウェア・サブスクリプション&サポート」に名称変更することをお知らせします。また合わせて、従来郵送でご案内しているソフトウェア・サブスクリプション&サポートの更新案内を、Web上でもご提供することをお知らせします。

■IBM PAソフトウェア・サブスクリプション&サポートへの名称変更

今後数ヶ月間をかけて、更新のご案内、契約書、製品名称、およびその他の資料で「ソフトウェア・メンテナンス」が「ソフトウェア・サブスクリプション&サポート」に順次置き換えられます。この名称変更は、「ソフトウェア・サブスクリプション&サポート」でご提供する内容をよりよく表現する目的で実施いたします。したがって、お客様が「ソフトウェア・サブスクリプション&サポート」から得られる利点や内容には変更はありません。

ソフトウェア・サブスクリプション&サポート

ソフトウェア・サブスクリプション&サポートは、製品アップグレード(サブスクリプション)とテクニカル・サポート(サポート)を組み合わせたオファリングとして、ソフトウェアの成功裡な利用を支援すべく今後も提供していきます。オファリングの個々の内容は分割してではなく、ひとつの完全なソリューションとして一緒にご提供いたします。

サブスクリプションにより、お客様はIBM Lotus, WebSphere, Tivoli, Rational, および DB2 Information ManagementのIBM分散系ソフトウェア製品において、アップグレードおよびプラットフォーム間の移行が可能となります。お客様はビジネスの要求に応じ、て最新バージョンやリリースにアップグレードすることができます。

必要なサポートを利用し、ソフトウェア・ソリューションへの投資に対するリターンを増大させながら、サポートによりお客様はあらゆる状況でビジネスを継続することが可能となります。

サブスクリプションの利点

サブスクリプションは、最新リリースで提供する最新のテクノロジーを利用するための、お客様のビジネスにとって最も効果的な方法です。

サブスクリプションは、最新バージョンおよびリリースの使用許諾を提供すること、およびソフトウェア・サブスクリプション&サポートのもとで高い生産性を維持・継続いただくための支援を提供することによって、最新リリースを入手するためのお客様のコストを下げることができます。

お客様は、Webサイトから新しいソフトウェアを容易にダウンロードして、都合がよい時にアップグレードすることができます。お客様のビジネス・ニーズに基づいたもっとも適切な時期をアップグレードに選ぶことができます。パスポート・アドバンテージおよびパスポート・アドバンテージ・エクスプレスでは、アップグレードの選択肢をご提供します。

ソフトウェア・サブスクリプション&サポートは、IBMソフトウェアの最新リリースへの自由なアクセスを提供します。新リリースを入手する費用を最小化にし、また予算化してビジネスへの投資を保護することが可能となります。

サポートの利点

"重要度1の障害においては、さまざまなIBMテクニカル・リソースへの24時間/365日のアクセスが可能です。お客様には、その問題がお客様にとってクリティカルで"重要度1"に該当するかどうかを判断いただきます。

使用法、およびコードに関連したサポートへのアクセス

任意のIT技術者を人数制限なしに事前登録して、サポートの利用を可能にすることができます。
IBMソフトウェア・サポートのWebサイト ibm.com/software/support では、強化されたセルフ・ヘルプ、サポートへのナビゲーションと高度な検索機能(24時間/365日利用可能)、およびIBM分散系ソフトウェア製品の問題報告ツールを提供しています。

IBMソフトウェア・サポート・ガイドでは、より詳細な情報やIBMソフトウエア・サポートのサポート利用手順、海外サポートセンターの電話番号等を公開しています。

■更新ご案内のWebサイト上でのご提供開始

従来、郵送にて送付していたソフトウェア・サブスクリプション＆サポート更新のご案内を、本年4月以降、セキュアなWebサイト上でも提供するようにいたします。

ソフトウェア・サブスクリプション&サポート更新ご案内は、有効なソフトウェア・メンテナンスをお持ちのお客様に対して、パスポート・アドバンテージ契約ではアニバーサリー・デートの約3ヶ月前に、パスポート・アドバンテージ・エクスプレス契約では各製品の対象期間満了日の約3ヵ月前に、更新対象製品をご案内するものです。また、ビジネス・パートナー様経由でご注文をいただいた場合には、該当ビジネス・パートナー様にも更新ご案内の写しを送付しています。

このたび、お客様向けご案内をWebサイト上でも提供するにあたって、お客様のサイトご担当者にE-mailをお送りし、そのE-mail上でお客様独自のURLをご案内いたします。Webサイトへのアクセスにあたっては、パスポート・アドバンテージ・オンラインへのアクセスでご使用いただいているIBM IDをそのままご使用いただきます。パスポート・アドバンテージ・オンラインへまだアクセスされていない場合は、この機会に是非ともIBM IDをご入手ください。

Webサイト上でのご案内は、郵送でのご案内と同じ内容を表示しています。明細をご確認後に、1. パートナー様からの見積もりを依頼、2. IBMからの見積もりを依頼、3. 今回は発注しない、の3つのアクションを取っていただくことが可能です。

また、郵送での案内を紛失された場合も、Webサイト上でご案内内容を確認いただくことが可能です。

本ご案内は、5月1日にアニバーサリー・デートを迎えるパスポート・アドバンテージ契約のお客様、および4月30日に対象期間満了となる製品をお持ちのパスポート・アドバンテージ・エクスプレス契約のお客様に、本年4月7日以降順次送信いたします。なお、E-mailアドレスの登録はないお客様は本ご案内の対象外となりますので、あらかじめご了承くさだい。

是非ともWebサイト上での更新ご案内をご活用ください。