IBMソフトウェア・テクニカル・サービス窓口のご案内

IBMソフトウェア・テクニカル・サービス窓口は、IBMサービスを既にご使用頂いている法人のお客様向けのサポート総合窓口です。当窓口から以下にあるようなＩＢＭの各ソフトウェア・サービス窓口へお繋ぎ致します。この電話番号をひとつ覚えていただくだけで、担当サービス窓口への接続が可能です。

IBMソフトウェア・テクニカル・サービス窓口：0120-426-737

【注意点】

従来どおり各サービス窓口の電話番号をご利用いただくことも可能ですので、より短時間での接続をお望みの場合は、従来ご利用いただいている各担当サービス窓口をご利用ください。
ソフトウェア・メンテナンステクニカル・サポートの各製品窓口には短縮ダイヤルをご用意していますので、文末をご確認下さい。
既にお使いのＰＣ製品のセットアップ・導入方法、および出張修理以外の引き取り修理サービスをご希望のお客様は 0120-20-5550スマート・センター^*へ、ホームページ・ビルダー等のIBM製パーソナル・ソフトウェア製品のセットアップおよび導入のサポートに関しては 0120-558-695 IBM PCソフトウェア・ヘルプセンターへ、お掛けください。

アスタリスク(*)が併記されているリンクはLenovo社のWebサイトにリンクされます。詳しくはこちら

【音声ガイド】のご案内

ステップ 1：IBMソフトウエア・テクニカル・サービス窓口の【0120-426-737】に電話をおかけください。
↓
ステップ 2：ご希望のサービスをお選びください。

音声による入力項目のガイドの途中でも、既に次に入力すべき番号が判っている場合は先行入力が可能です。
予め、以下に記載のサービス窓口への短縮ダイヤル9xを入力することも可能です。「＊短縮ダイヤルのご案内」を参照ください。
もう一度お聞きになりたい場合は、「0」（ゼロ）を押してください。

*サービスの選択*
メッセージ	ダイヤル番号	転送先
OS/400,AIXなどのシステム・ソフトやパスポート・アドバンテージ製品のテクニカルサポート	1	ソフトウエア・メンテナンス契約またはパスポート。アドバンテージ契約のテクニカル・サポート窓口へお繋ぎします。（ステップ3へ）
サポートライン及びストレージ・サポートライン	2	サポートライン・サービスまたはストレージ・サポートライン・サービスの窓口へお繋ぎします。
アンサーライン・サービス	3	アンサーライン・サービスの窓口へお繋ぎします。

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↓
ステップ 3：お問合せのソフトウエアをお選びください。

もう一度お聞きになりたい場合は、「0」（ゼロ）を押してください。

1のテクニカル・サポートを選んだ場合　

*ソフトウエアの選択*
メッセージ	ダイヤル番号	転送先
AIX,OS/400などのシステム・ソフトウェア	1	AIX,OS/400などのシステム・ソフトウェア窓口にお繋ぎします。
WebSphereブランドのソフトウエア	2	WebSphereソフトウエア　テクニカル・サポートにお繋ぎします。
DB2ブランドのソフトウエア	3	DB2ソフトウエア　テクニカル・サポートにお繋ぎします。
Lotusブランドのソフトウエア	4	Lotus ソフトウエア　テクニカル・サポートにお繋ぎします。
Tivoliブランドのソフトウエア	5	Tivoli ソフトウエア　テクニカル・サポートにお繋ぎします。
Informixブランドのソフトウエア	6	Informix ソフトウエア　テクニカル・サポートにお繋ぎします。
Rationalブランドのソフトウエア	7	Rational ソフトウエア　テクニカル・サポートにお繋ぎします。
DataStage製品などのソフトウエア	8	DataStage製品　テクニカル・サポートにお繋ぎします。

※短縮ダイヤルのご案内

上記ステップ 2で、ご希望のサービスを選択する際、短縮ダイヤルを入力することが可能です。たとえば、『WebSphereソフトウエア　テクニカル・サポート』を選択する場合は、短縮ダイヤルとして92を入力してください。

短縮ダイヤル番号	転送先
91	上記ステップ3のAIX,OS/400などのシステム・ソフトウェア窓口にお繋ぎします。
92	上記ステップ3のWebSphereソフトウエア　テクニカル・サポートにお繋ぎします。
93	上記ステップ3のDB2ソフトウエア　テクニカル・サポートにお繋ぎします。
94	上記ステップ3のLotus ソフトウエア　テクニカル・サポートにお繋ぎします。
95	上記ステップ3のTivoli ソフトウエア　テクニカル・サポートにお繋ぎします。
96	上記ステップ3のInformix ソフトウエア　テクニカル・サポートにお繋ぎします。
97	上記ステップ3のRationalソフトウエア　テクニカル・サポートにお繋ぎします。
98	上記ステップ3のDataStage製品　テクニカル・サポートにお繋ぎします。

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