問題分析ワークシート

サポート・センターにお問い合わせいただく前に、下記のフォームの情報をご用意ください。

システム情報
製品名:

バージョン／リリース:

ハードウェア名:

オペレーティング・システム名、バージョン／リリース:

問題の分析
実行しようとしていた作業:

使用ステートメント、コマンド:

発生した現象、エラー・メッセージ、エラー番号:

問題が発生しているユーザー数:

実行しようとしていた作業の実行頻度（初めてか、定期的な作業か）:

問題の発生頻度（初めてか、定期的/継続的に発生しているか）:

環境
作業内容が最後に実行された日時:

作業内容が最後に実行されて以来の変更点:
□ ハードウェア
□ オペレーティング・システム
□ アプリケーション
□ 作業内容

問題が毎回発生するのではない場合、
問題が発生する場合と発生しない場合の状況:

問題発生の原因となりうる、システム上で稼動する他のソフトウェア製品:

問題の切り分け
問題発生の原因となっている特定の製品機能:

問題の再現が可能である場合、再現手順:

技術情報検索

技術的なお問い合わせ

サポートＩＤの確認

IBMお客様番号を入力し、確認ボタンを押して下さい。