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IBM サービス・マネジメント

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ITILを実現するIBMの新たなITインフラ運用管理手法

IBMサービス・マネジメントは、ITインフラストラクチャーをより適切に管理し、ITサービスを「より効果的かつ効率的」に提供するのに役立ちます。IBM Tivoli は、ITサービスが確実に継続されるよう、以下のような支援をします。

IT管理プロセスを自動化して、コストを最適化
対障害弾力性のある ITサービスの提供
予測に基づいたIT管理により生産性を向上
IT環境のコンプライアンスとリスクの管理
データの完全性と監査に対応

コンプライアンス、複雑さ、絶え間ない変化、コストなどの要因により、ITをテクノロジーからビジネス・フォーカスに進化させる必要性が高まっています。より短い時間で価値を生み出すことを可能にするプロセス管理ツールと、深い洞察力を備えた専門家のコンサルティングに加えて、オートノミック・テクノロジー、サービス・オリエンテッド・アーキテクチャー（SOA）を活用した製品群が、ビジネスとITの課題の解決をご支援いたします。

Tivoli IBMサービス・マネジメントが提供するソリューションは以下の通りです。

プロセス管理製品
組織の壁を越えてIT管理プロセスを統合し自動化することにより、レスポンスタイムを高速化し柔軟性の向上を実現します。

サービス管理プラットフォーム
人、プロセス、情報、テクノロジーを統合する情報を標準化することで、ビジネスに好結果をもたらします。

運用管理製品
アプリケーションやビジネス・サービスの運用管理上の問題に対処するタスクを自動化します。

ベスト・プラクティス
実績のあるコンサルティング・サービスの経験により、現在の投資を最大に生かし、サービス・マネジメントとITIL®を実用化します。

次のような効果を得るにはサービス・マネジメントを導入することが効果的です。

対応力のあるサービスとしてプロセスを遂行するための基礎の確立
プロセスの変革と統合により効率化を実現
ツールとモデルを活かし、既存の IT資産から得る新しい価値を創出
自己管理デプロイメント機能による IT保守費用の削減
ITタスクの自動化によるスタッフの生産性の向上
変更および構成管理のスピードと品質の改善

Tivoliの提供するIBM サービス・マネジメントソリューションが、ITパフォーマンスを効率的、効果的にビジネス目標に整合させることをご支援いたします。ビジネスの観点から ITをより適切に管理して、優先度の高いIT課題を解決し迅速な投資の回収を望まれるお客様は、 IBM にお任せください。

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プロダクト・リスト

	IBM Tivoli Change and Configuration Management Database（CCMDB）構成と変更履歴に関する詳細かつ標準化されたデータを格納し、人・プロセス・情報と技術の結合を支援する、全社規模のプラットフォームです。
	IBM Tivoli Storage Process Manager ITILと整合性のある一連のカスタマイズ可能なストレージ管理プロセスを提供します。ITストレージ環境のための変更、構成、インシデント管理プロセスを簡単なものから複雑なものまで管理し、調整します。
	IBM Tivoli Unified Process Composer 業界のベスト・プラクティスに基づいて、ITService Managementプロセスの詳細な文書を生成します。詳細なコンテンツと、コンテンツのカスタマイズ、拡張、公開を可能にするツールを提供します。

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	IBMのソフトウェアとサービスで主要ITプロセスの統合を自動化 (2005年5月17日)
	複雑なITプロセスを自動化する新しいソフトウェア (2006年5月26日)
	Tivoli IT Service Management suite の発表 (2006年6月28日)
	Tivoli IT Service Management suite の発表 (2006年6月28日)
	IBM Tivoliの新しい「サービス・マネージメント」ソフトウェア、ツール、およびプログラムが複雑なIT環境に取り組む企業を支援 (2006年10月12日)
	自己管理型テクノロジーにより業界の課題“ITの簡素化”を前進 (2007年11月12日)

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