IBM サービス・マネジメント

IBMサービス・マネジメント−パートナー・エコシステム−ご参加のパートナー

【Accenture】

【Advanced Integrated Solutions】

【Avnet, Inc.】
「IBM サービス・マネジメント(ISM)は、ソリューションに重点を置いており、リセラーの成長と成功を促進する大きな原動力となっています。ISMによって弊社のパートナーは、お客様のストレージ環境をパートナー自身のITインフラストラクチャーにマッピングするソリューションを提供し、CCMDBでお客様のストレージ環境を管理し最適化できるようになりました。弊社では、お客様により高いレベルのサービス・マネジメントを提供するソリューション関連のトレーニングをISMエコシステムに参加するパートナー各社に対し実施し、市場での差別化を支援しています」。

• Wendi O'Neill 氏 （Avnet Technology Solutions社、プログラム・マネージャー、IBM ソフトウェア・グループ）

【BDNA】
「IBMとBDNAが連携してサービス・マネジメント・ソリューションを提供していくことは、双方にとって、非常に大きなビジネス・チャンスにつながります」。BDNA Corporation の CEO である Constantin Delivanis 氏はこのように述べています。「例えば医療分野においては、これまで、個々のデバイスや資産を検出し管理することは困難でした。が、現在では、総合的な資産インベントリー、デバイス同士の依存関係のマッピング機能、変更と構成の管理のための中央リポジトリーなどを採用した、非常に競争力のあるオファリングをIBMとBDNAの共同で提供しています。これには、検出が困難な医療デバイスも対象に含まれます。このソリューションは、正確な事実をベースとしたものであり、サービス・マネジメントの全プロセスをサポートします。これによりIBMとBDNA 双方のお客様が抱える問題を解決できます」。

【Cambia Security】
「効果的な IT サービス・マネジメント (ITSM) には、資産が安全な状態であるか、社内規定や法規制が順守されているかなどを明確にできる、総合的なフェデレーテッド・データベースである Configuration Management Database (CMDB) が必要となります」。Cambia SecurityのCEOであるJoan Herbig氏はこのように述べています。「Cambiaの構成管理機能とIBM Tivoli Change and Configuration Management Database (CCMDB)との結合によって、このソリューションが生まれました。これには、セキュリティーや法令順守に関わる構成情報の詳細を絶えず収集し、適用されるポリシーに照らして分析するという、Cambia 独自の、エージェントに依存しないテクノロジーが利用されています。情報は IBM Tivoli CCMDBにシームレスに追加され、別のITSMプロセスへ容易に統合することができます」。

【Cisco Systems Inc.】
「Ciscoは、IBM サービス・マネジメントエコシステムに参加し、パートナー各社と協業することによって相互運用性を高め、標準化を促進し業界全体を牽引していくことができると考えています。IBMとCiscoが提供しているソリューションは、双方のお客様のビジネスによい影響を与えています。IBMとCiscoは、お客様の成功と市場での競争力強化をサポートします」。

• Karen Sage 氏 （Cisco Systems社、マーケティング担当ディレクター）

【HyPerformix】

【Infrastructure Solutions, Inc.】
「Infrastructure Solutions, Inc. (ISI) にとって、IBM サービス・マネジメント−エコシステム に参加できることは喜ばしいことです」。ISI のCEOであるEric Nystrom氏はこのように述べています。「ISI のSnapshot 製品スイートとCCMDB との統合によって、業界をリードする 2つの製品の長所が組み合わさり、どんなに複雑なお客様環境でも対応可能な、1つの完全なソリューションが生まれました。ISIでは、IBM サービス・マネジメントを通じ、エージェントに依存しない独自のデータ収集機能を活用して、お客様のエンタープライズITインフラストラクチャー内のあらゆるデバイスに関する幅広い情報をCCMDBへ追加することを予定しています」。

【InterProm USA Corporation】
「InterProm USA は、弊社独自のサービス・マネジメント・プロセスと技術知識、さらに実装経験により、IBM サービス・マネジメント　エコシステム に貢献できることを非常に光栄に思います。InterProm USA は、パートナーとして既に積極的に活動しており、IBM サービス・マネジメント・ツールの改良や最適化のほか、IBM CCMDB や IBM Tivoli Unified Process などのソリューションを適切なサービス・マネジメント・オファリングに統合することも行っています。IBM の革新的なサービス・マネジメント戦略と、InterProm USA の専門知識が結合したことによって、お客様はより高いレベルの成熟したサービス管理を実現し、IT サービス・サポートとサービス提供プロセスの品質を向上させることが可能となります」。

• Mart Rovers 氏 （InterProm USA Corporation社 会長）

【MATERNA】
IBM 製品の統合によりMATERNAのポートフォリオの機能を拡張することができ、新規市場への参入を実現しました。MATERNAは独自のITソリューションとともに、今後も大きな成長を続けていくことができます。私たちは、より幅広いお客様の要求に応え、お客様のプロジェクトに最適な製品やソリューションを提供できるようになりました。ITサービス・マネジメント分野において、IBMのTivoli製品群は、弊社の既存のポートフォリオを補完します。IBM が現在提供しているソフトウェア製品群を利用すれば、ITIL(IT Infrastructure Library)のサービス・サポートとサービス・デリバリーの統合が可能です。これらのソフトウェア製品を基盤として、例えばデスクトップ・サービスやデータ・センター向けのソリューションを実装することができます。MATERNAは、ITサービス・マネジメント・プロジェクトの実装を成功させてきた長年の経験があり、ドイツをはじめヨーロッパ各国においては、この分野における市場大手の ITサービス・プロバイダーです。企業や行政機関を対象に、ITサービス・マネジメント・プロセスやプラットフォームの分析、コンサルティング、実装の分野で幅広いサービスを提供しています」。

• Dr Winfried Materna 氏（MATERNA Group社 創業者兼代表取締役）

【Megasoft Consulting】
「弊社の ITSM コンサルティングとプロセス自動化における10年の実績において、弊社のお客様に最も大きな価値を提供したのがIBMCCMDBでした。グローバル企業数社にITILやBS15000/ISO20000 を実装する際、CCMDBの実装は不可欠な要素でした。ITIL の個々のプロセス・エリアすべてをサポートする CCMDBは、組織のITサービス・マネジメントの中枢の役割を果たします。弊社は、CCMDBと競合製品との比較評価をお客様と共に行ってきましたが、CCMDBはどの製品よりも圧倒的に優れていました。Tivoli CCMDB は、プロセスやサービスを重視する企業にとって絶対不可欠な製品です」。

• Kulasekaran C. Satagopan 氏 （Megasoft Consulting社、IT サービス・マネジメント担当ディレクター）

【Nortel】
「SOAへの移行とは、一度サイロ化された「アプリケーション」を、共有可能で再利用可能なコンポーネントに移し、これによって従来のサイロ化されたアプリケーション・インフラストラクチャーを横断することです。このような移行には、普及しておりコスト効率に優れた、安全な共用インフラストラクチャー、つまりインテリジェントSOAネットワークが必要になります。Nortelが提供するこのインテリジェントSOAネットワークは、サービス・マネジメントにおいて重要なテクノロジー・コンポーネントです。これによってお客様は、オープン・スタンダードとSOAテクノロジーを利用して既存のIT投資を活用することができます」。

• Paul Woodruff 氏 （Nortel社、エンタープライズ・ネットワーク兼サービス・マネジメント担当ジェネラル・マネージャー）

【NorthWind Consulting Services, LLC】
「NorthWindにとって、IBMサービス・マネジメント−パートナー・エコシステムに参加できることは非常に大きな喜びです。お客様のITマネジメント戦略とビジネス目標とを合致できるようにするソリューションにおいて、オープン・スタンダードに基づいたIBMのサービス・マネジメント製品は中核となるコンポーネントであると考えております。IBMが現在提供している製品群と戦略上の方針により、私たちはCIOやCFOに対して、競合他社への真の差別化を実現するビジネス価値を確実に提供できるトータル・ソリューションを、自信をもって紹介することができます」。

• Mike Todd 氏 （NorthWind Consulting Services社、創業者兼 CTO）

【Oblicore】
「IBMサービス・マネジメント−エコシステム イニシアティブに参加できることを大変嬉しく思います」。Oblicore, Inc. のマーケティング担当バイス・プレジデントである Bernd Leger 氏はこのように述べています。「弊社は、サービス提供管理分野におけるリーダー企業として、お客様の ITパフォーマンスとビジネス目標との強固な連携をサポートすべく専心しています。IBM Tivoli CCMDBによって、弊社のソリューションは強化されました。サービス・レベルのパフォーマンスに合わせて、インフラストラクチャーをより精密に、より総合的に把握できるようになりました。世界中に分散する弊社の 1,200のお客様に、より優れた価値を提供していくことができると確信しています」。

【Solidcore】
「弊社にとっての大きな課題は、変化し続ける業界においてサービスの可用性を維持したいというお客様の要求にいかに応えるかです」。Solidcoreのマーケティング担当バイス・プレジデントであるBob Vieraitis 氏はこのように述べています。「IBM サービス・マネジメントが提供する実証された方法論とベスト・プラクティスにより、サービスの可用性の確保、コンプライアンスへの対応、そしてROI の向上が可能になります。Solidcore は、サービス管理とインフラストラクチャー内の変更事項の結合の自動化において、IBMのソリューションを補完しています。IBMサービス・マネジメント−エコシステムに参加することによって、IBMのテクノロジーや専門知識を活用し、弊社が最も得意とする製品の市場投入に注力することが可能になりました」。

【Tata Consultancy Services】
「IBM サービス・マネジメント　エコシステム によって、TCSは数々の恩恵を受けています。まず、IBM サービス・マネジメント・ツールによって、IBM をはじめビジネス・パートナー・エコシステムが提供するさまざまなテクノロジーを選択し、そのサポートを得られること。さらに、IBM やエコシステム・パートナーのサポートによってソリューションの市場投入を実現し、営業範囲が広がり、全世界への提供が可能になったことです」。

• Ananth Krishnan 氏 （Tata Consultancy Services 社、バイス・プレジデント兼 CTO）

【東芝ソリューション株式会社】
「東芝グループの IT ソリューション専門会社である東芝ソリューション株式会社は、コンサルティングから設計、開発、実装、サポート、保守に至るまでの幅広いサービスを提供しています。サービス・マネジメント分野における IBM Tivoli Unified Process の利用とIBMとの連携によって、弊社は IBM と共通のお客様に比類ない価値を提供しています」。

• 坂内明氏 （東芝ソリューション株式会社　首席技監）