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Tivoli 問題判別のためのガイド

Tivoli
     
1.障害情報を検索 2.障害を調査 3.障害調査依頼の準備
 
ステップ1 : 障害情報を検索する
まず、障害発生時の対応や切り分けの手助けになる情報が公開されていないかWebサイトから検索してみます。
 
IBMソフトウェアの技術情報検索
  ソフトウェア(DB2、Lotus、Rational、Tivoli、WebSphere)関連の技術情報(日本語・英語)を検索できます。
IBMソフトウェアの技術情報検索のご使用方法(328KB)
Adobe® Reader®が必要

技術情報検索時に有効なキーワード例:
「障害メッセージ」「製品名 」「検証結果」「問題判別」「Troubleshooting」「回避策」「workaround」・・・
日本語で有益な情報が検索できない場合は、英語文書に変更して同様に検索ください。
※「英語文書」の検索対象範囲には、Level 2 サポートのエンジニアによる情報(障害回避策の紹介等)も含まれていますので、お試しください。
IBMサイトの全体検索
    全てのIBMの公開情報をこちらから検索可能です。
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キーワードの入力方法:AND条件にする場合は'+'を使用します。
例)"+Tivoli+問題判別"
最新のFixPack、InterimFix(LAパッチ)、APAR情報の入手方法
    現時点でどのような問題が発見されているのか、Fixがリリースされている場合は入手方法や適用方法について、情報の検索方法をご紹介しています。
Tivoli技術速報
    日本で発表しているテクニカル・フラッシュのページです。
Tivoli APAR Notification Page(US)
    ここ最近で修正または発見された問題(APAR)についてまとめてご紹介しているページです。
Tivoli WW サポート(US)
    World Wideで公開しているTivoli製品の重要技術情報です。
FAQShop.com(US)
Tivoli Mailing List Searchable Archive(US)
Tivoli NetView Mailing List Archive(US)
    上級者向けの情報提供サイトです。
 
このほか、Googleなど有名な検索サイトを利用するのも有効な手段です。
Google
 
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