ソニー生命保険株式会社

目次

お客様ニーズ

業務プロセス改革本部
情報システム2部
統括部長
河村芳樹氏 メインフレーム上の既存アプリケーションを活用して、Webによるお客様へのサービス提供を行いたい

ソニー生命保険では、2000年に、Webを利用して、お客様が契約内容を照会できるシステムを構築しました。システム構成は、メインフレーム上にWAS for z/OSを採用。その理由を、河村氏は以下のように述べています。 「既存プログラム資産の再利用と基盤の信頼性を重視しました。信頼性では、分散系でメインフレームの信頼性を実現させるには、二重化による多額の投資が必要で、運用人件費の観点からも、使い慣れたメインフレームで運用を行いたかったのです」

またメインフレームへの集中を重視する視点として「データの一元管理と活用」について述べています。

「生命保険会社は、お客様のデータを保持する期間が長いのが特徴です。例えば30歳で加入したお客様が、70歳までの契約をするとなると、データの保持期間は40年間。その間にも契約データを基に追加や変更を伴うことがあるため、プラットフォームや開発言語を変えるのは大きなリスクが伴います。つまりデータの一元管理と、COBOLによる既存資産の有効活用が必要になるのです」

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ソリューション

既存資産の活用、並列シスプレックス、災害対策も考慮されたシステム

現在のシステム構成は「自社開発しているものはzSeriesで動かし、パッケージでプラットフォームが限定されているもののみ、zSeries以外で動かす」という方針で、データセンターにzSeries 900を2台（3プロセッサーと1プロセッサーモデル）導入。災害対策のためにオフサイトセンター（バックアップセンター）を設け、zSeries 800（1プロセッサーモデル）を1台設置しています。

• WAS for z/OSを本番区画（フロント）に導入して、オープンな環境を構築。お客様や営業・代理店は、Webブラウザーを介して、本番区画（バック）にあるCOBOLで開発した既存アプリケーションを利用できる。
  
  
• データセンターのzSeriesについて、WAS for z/OSが障害停止しているケースを想定し、本番区画(フロント)を並列シスプレックスで構築。
  
  
• 通常業務で使用しているzSeries 900（3CPU）が停止した際には、シスプレックス構成のもう1台のzSeries 900（1CPU）で業務を継続して稼働させることができます。１CPUでは処理能力が不足する場合はCUoD機能により、4CPUまで活動化させることができます（システムを停止させることなくCPU処理能力を増強可能）。 またデータセンターのzSeries 900が2台とも停止した際でも、オフサイトセンターのzSeries 800（1CPU）を稼働させ、業務を再開することが可能です（同じく4CPUまで活動化可能）。※CUoD（キャパシティー・アップグレード・オン・デマンド）
  
  

といった特徴が挙げられます。WAS for z/OSの並列シスプレックスとほぼ同等の環境は、IA/UNIXサーバーでもWAS ND（WebSphere Application Server Network Deployment）を利用して実現できますが、「当社で試算してみたところ、既にzSeriesを保有している場合は、WAS for z/OSの構成のほうが、コスト面で有利な結果が得られました」と話しています。

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導入効果

既存資産活用、信頼性、コスト、サービスやビジネス拡大など、zSeries、WAS for z/OSならではのメリット

導入に関して、「日本IBMのクオリティーを追求する姿勢や、サポートに対する責任感を評価しています。zSeriesとWAS for z/OSという先進的な取り組みは、当社のシステム部員たちも、やりがいを持って取り組んでいました」と河村氏は語っています。

メリットについては「COBOLのビジネスロジックを使い続けられるのが大きな利点です」と話しています。同氏が述べているメリットをまとめると次のようになります。

• 既存資産活用
  パッケージから自社構築への切り替えや、2000年の契約者向け契約内容照会（Webシステム）、2001年の営業社員や代理店向け契約内容照会（Webシステム）、同年の印影（印鑑）イメージを携帯画面に表示するシステムなどといった、多様なサービスは既存の業務ロジック(COBOL)を活用。プレゼンテーション層(Webや3270画面など)のみ新規開発で構築する。結果として、安価かつ短期でのシステムサービスインを実現
  
  
• 信頼性
  2000年度からのzSeries上でのWAS for z/OSによるサービス開始以来、4年が経過しているが、高い稼働率を実現
  
  
• ビジネス規模の拡大に対応
  1995年～1996年当時と比較して、個人保険契約は3倍以上、お客様からのサービス申し込みは10倍以上といった規模の拡大に、システムのアプリケーションや設計変更なしに、ハードウェアの変更やCPU追加で対応できる。迅速な対応はもちろん、リスクを伴わない安心感が運用担当にはありがたい
  
  
• コスト
  保険収入（他業種の売上高に相当）に含まれるシステム経費率は、2003年度でおよそ0.6％。生命保険業界平均を大きく下回っており、システム経費率を下げるためにzSeriesの導入が貢献している

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将来の展望

コストや生産性向上を踏まえた今後の展望

• ソフトウェアの従量課金制
  「ソフトウェアの従量課金には必ず取り組んでいきます。コスト面から考えると採用しない理由はありませんから」と語る河村氏。実際に2005年4月からサービスイン予定です。
  
  「そのほかにもさまざまなサービスがありますので、zSeriesの採用をお考えの方は、移行費用と併せて、こうしたメリットも考慮して、検討することをおすすめします」
  
  「試算ではハードウェア能力をすべて使用する場合でも、ハードウェア能力の70％を使用する場合でも、TCO削減効果が期待できます」
  
  
• zAAP（zSeries Application Assist Processor）
  「今後はWeb化へシフトしていくと考えています。社内向け営業アプリケーションを拡充させていくことが当面の課題となりますが、Javaを利用したさまざまなサービスのWebアプリケーションが増えれば、ｚAAPが活用できます」

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お客様情報

1. お客様名：

   ソニー生命保険株式会社

2. 所在地：

   〒107-8585東京都港区南青山1-1-1新青山ビル東館3階

3. URL：

   http://www.sonylife.co.jp/

『愛と信頼に基づく相互扶助の精神こそ、生命保険の本質である』というライフプランナー憲章に従い、お客様一人一人にオーダーメイドで、質の高い総合的な金融サービスを提供しています。ライフプランナー（営業社員）やパートナー（募集代理店）が、年齢や家族構成、家計収支、お子さまの進学プランなどから最適な生命保険をつくり上げます。また対外的な評価としては、ビジネス誌『週間ダイヤモンド』の生損保顧客満足度ランキング生保版において、第一位（2004年7月10日号）を獲得し、今後も顧客サービスの充実・徹底を目指していきます。

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用語の説明

• 並列シスプレックス
  シスプレックスの拡張としての結合技術により、データ共有や負荷の動的均衡を高速で図りながら、複数のプロセッサーやサーバー上のz/OSまたはOS/390を単一イメージで稼働させることが可能
• CUoD（キャパシティー・アップグレード・オン・デマンド）
  システム構築時に予備のプロセッサーをあらかじめ搭載しておくことで、アクセスが急増しシステムの処理能力を上回りそうな場合や、万が一CPUに障害が発生した場合に、予備プロセッサーを追加で起動させる機能
• zAAP（zSeries Application Assist Processor）
  JAVAコード専用の新しいプロセッサー。ｚ/OSが稼働するzSeries上で経済的なJAVAアプリケーションの実行環境を提供。zAAPのキャパシティーに対して、IBMソフトウェア料金は発生しないため、WASやDB2のJAVAコードをzAAPで稼働させることにより、通常のプロセッサーだけで稼働させる場合と比較してコスト低減が可能

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製品・技術情報

ハードウェア

• IBM eServer zSeries

ソフトウェア

• WebSphere Application Server
• DB2
• zSeries Software

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参考資料

• お客様導入事例　ソニー生命保険株式会社(1.8MB)この事例のPDFがダウンロードできます。

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