掲載日 2006年4月26日
三井倉庫株式会社
本社社屋三井倉庫株式会社（以下、三井倉庫）は、1909年の創業以来、倉庫保管、港湾運送、陸上運送、航空貨物取扱いなど、陸海空一貫したサービス体制を構築し、物流を通じて社会に貢献する「最適物流創造企業」として積極的な事業を続けてきました。その拠点網は日本国内に止まらず、海外15カ国に28の現地法人を有し、グローバルなビジネスを展開しています。
三井倉庫では、多様なお客様（荷主）のニーズに柔軟かつ迅速に対応できるよう、従来の基幹系情報システム全体を見直す「システム構造改革プロジェクト」が2005年からスタートしました。新しいシステムの構築には、Service Oriented Architecture（サービス指向アーキテクチャー：以下、SOA）を採用、システムの刷新に取り組んでいます。さまざまなお客様ニーズに対応する柔軟性を高めると同時に、システム全体のスリム化やメンテナンスの効率化を達成するという課題を実現するために、サービスを基軸とする業務プロセス構造の変革が始まりました。
お客様ニーズ
システムの柔軟性、拡張性、再利用性を同時に満足する
三井倉庫のお客様数は6,000余社におよびます。従来の基幹システムにおいては、お客様ごとの取扱商品や輸送手段などの変化に対応するため、既存アプリケーションを部分的にコピーして改変することが繰り返されていました。その結果、類似したシステムが数多く生まれ、メンテナンスの負荷は増える一方でした。それぞれのお客様のビジネス環境でも変化のスピードが速まり、システム更新の短納期化が進んだことで、業務単位に完結した従来の開発手法では、システム全体の膨張と複雑化が限界に近づいていました。三井倉庫株式会社LIT推進部長 藤岡 圭氏は、「2、3年前から、この状態を放置していると、システムがビジネスの足を引っ張りかねないという危機感を抱いていました」と、システム構造改革プロジェクトの背景を語ります。「個々のビジネスプロセスをサービスとして捉え、サービス単位にシステムを再構築するSOAの概念は、以前から耳にしていました。ただ、我が社の基幹系システムには既に無数のアプリケーションが存在し、そのすべてをゼロから再構築するには巨額の費用がかかってしまいます。とても現実的とは思えませんでした」と、藤岡氏はプロジェクト開始前の事情を説明します。お客様の要望に即応できる柔軟性や拡張性に加え、膨大な既存資産の再利用性をも確保することが次期システムに求められる課題でした。
ソリューション
システム図
物流業務と情報システム、それぞれに詳しいメンバーを集めてプロジェクトチームを編成
2005年に入り、どのようにして課題を解決すべきか、従来から協力関係にあったIBMに声をかけました。現行システムの問題点や解決の方向性について、以前から考えていたことを説明すると、「SOAを取り入れることで解決できます」という答えが返ってきました。この提案を受け、システム構造改革プロジェクトは、まずSOAのアプローチを取り入れることで本当に望んでいる業務、システムの姿に近づくかの検討フェーズから入りました。このフェーズからプロジェクトチームに加わったのは、三井倉庫から藤岡氏を含むマネージメントチームとIBMビジネスコンサルティングサービス株式会社（以下、IBCS）から5名で、物流業務に精通したメンバーと情報システムに深い知識を持つメンバーで構成されていました。このような体制を組むことで、ビジネスとITの視点を常に共存させながら、現状分析の上にあるべき姿を明確に描き出すための緊密な共同作業が可能になりました。
SOMAによる分析でサービス要素の総点検と絞り込み
対象とする基幹業務を「倉庫業務」、「運輸」、「輸入荷さばき」、「輸出荷さばき」、「海上貨物」、「航空貨物」の六つに定め、基幹業務ごとに業務機能の展開を行い、これ以上分割できない業務単位レベルまでビジネスプロセスを細分化しました。
細分化の過程で、複数の業務間での連携フローとシステム間インターフェースの不整合、請求・支払機能など複数システムでの同一機能の実装、また、荷主ニーズのわずかな違いによる複数アプリケーションの存在など、従来システムが内包していた問題点も明らかになりました。
細分化された業務プロセスに対し、IBMのサービス化手法であるService Oriented Modeling and Architecture（以下、SOMA）を活用し、複数業務から共通に利用される業務要素機能をサービスとして切り出しました。
また、既存のシステムに対して、どの部分は再構築する必要があり、どの部分はそのまま取り込んで使うことができるかを評価し、再構築に向けた方向性も検討しました。「既存のシステム資産の中で、再利用しても業務へのマイナスが少ないものが何なのか明確にすることができました」と、藤岡氏はSOAを採用したことで、既存資産の有効利用に目処がついたことに満足しています。
導入効果
業務完結型システムから、必要なサービスを順次組み合わせて利用する柔軟なシステムへ
SOAのアプローチによる全基幹業務の構想策定フェーズの次には、プロトタイピングを含めた基本計画策定フェーズを行い、どのような優先順位やスケジュールでシステムを再構築していけばよいかを検討し具体化しました。
プロトタイピングでは、定義されたサービスの組み合わせによって、荷主ニーズに応じて迅速にシステムを開発する時間やコストが従来手法に比べ大幅に軽減されることを確認しました。
現在進めている実装フェーズによって姿を現す次期システムでは、六つの基幹業務のそれぞれにおいて、従来の業務別アプリケーションはサービス、サービスを実装するシステムの単位であるコンポーネント、そしてコンポーネントが利用するシステムリソースの集合体に変化を遂げます。このサービス・コンポーネント・リソースの3階層構造の中で、多様なニーズにおける可変性を吸収し、円滑なデータ連携が実現します。
次期システムでは、お客様のみならず、三井倉庫本体や国内・国外の関連会社、部門によって異なる業務を、共通なサービスの組み合わせを変えることで柔軟に支えていくことが期待されています。
将来の展望
新たなコアITシステムの実現によって、ビジネスプロセスとITを柔軟に整合させる
三井倉庫では、SOAを取り入れて次期基幹システムを実現するための基盤となる構想全体をGlobal Network Systems（以下、GNS）と呼んでいます。藤岡氏は、「GNSの構築を着実に進めていくことが最大の関心事です。その結果、荷主であるお客様の新しいニーズに迅速かつ柔軟に対応していくこと、メンテナンスの負荷やコストを軽減していくことなど、期待している効果が発揮される姿を見たいと願っています」と希望を語ります。「サービスの実装を進めていくうえでは、これまでの構想段階では予測できなかった問題も出てくるかもしれません。IBMには、そんなときにもSOAの技術面でしっかりサポートしてもらうことを期待しています」最後は笑顔で締めくくってくれました。
お客様情報
三井倉庫株式会社は、1909年10月に創設され、倉庫業、港湾運送業、国内運送業、国際運送取扱業、不動産売買業などの分野でグローバルな事業展開を行っています。多様な業種のお客様が必要とするサービスを最も適した形で提供し、信頼される「最適物流創造企業」であり続けることを使命とし、最先端の情報通信技術サービスの提供や、海外ネットワークの強化など、物流革新に即応し、常に躍進を続けています。
用語の説明
- Service Oriented Modeling and Architecture（SOMA）
企業によるService Oriented Architecture（SOA）導入を支援するモデリング&アーキテクチャー構築テクニック 。業務改善に必要なサービスを細かく特定するために、優先順位を割り当て、業務の目標を整理し，業務手順と処理を定義する手法です。その結果，より迅速にSOAの導入効果が得られます。
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事例は特定のお客様での事例であり、すべてのお客様について同様の効果を実現することが可能なわけではありません。
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