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ユニバーサルソリューションシステムズ株式会社

お客様の立場に立ったシステム監視で、より高いお客様満足度を目指す

掲載日 2006年7月13日

ITアウトソーサーとしてさまざまなサービスを提供しているユニバーサルソリューションシステムズ株式会社(以下、ユニバーサルソリューションシステムズ)は、中堅規模のお客様向けに「ソリューションシステムアウトソーシング事業」として、業務支援ASPサービスやコストダウンサービスを提供しています。このサービスをご利用いただくことで、お客様は自社内にITシステムを持つことなく、ハードウェアやアプリケーションを共有したシステム基盤(ユニバーサルプラットフォーム)の上にお客様ごとのアプリケーションを載せてシステムを構築できます。その結果、運用コストを削減できるだけでなく、システム構築までの期間を大幅に短縮できます。

この共有システム基盤(ユニバーサルプラットフォーム)を提供する上で重要なのが、サーバーやデータベース、アプリケーションなどシステムの監視です。どこかでエラーが起きていないか、アプリケーションやデータベースに負荷が高くなっている個所はないかなど、システムやアプリケーションの状況を常に監視しておくことはお客様に快適なシステム基盤を提供する上で非常に重要です。

そこでユニバーサルソリューションシステムズでは、システムの死活監視(Tivoli® NetView)、エラーログ監視(Tivoli Enterprise Console™)、システム内部の状況や性能監視(Tivoli Monitoring)、統合イベント管理(Tivoli Enterprise Console)などとともに、Webシステムの処理状況やパフォーマンスを監視するTivoli Composite Application Manager for Response Time Trackingを導入。Webサイトのパフォーマンスを最適化するとともに、トラブルの発生を検知し、その状況を記録して原因を探ることが可能となりました。そして、お客様と同じ目線でWebのレスポンス悪化を把握することで、よりお客様に密着したサービスを提供することができるようになったのです。

お客様ニーズ


ソリューション


導入効果


将来の展望


お客様情報

中規模から大規模のチェーン店舗支援のためのソリューションシステムを、アウトソーシングで提供しています。外食、中食、アミューズメント施設、ゲストハウスウェディング向けなどで事業展開を行ってきましたが、これらで得たノウハウを活かして、介護向けソリューションも展開しています。またデータベースシステムやセキュリティーに関する技術を活かし、「Security Data Box」のサービスを提供するなど、多様なソリューションを提供しています。

ユニバーサルソリューションシステムズ株式会社 ロゴ画像


ビジネス・パートナー



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事例は特定のお客様での事例であり、すべてのお客様について同様の効果を実現することが可能なわけではありません。

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