ネッドの「IT管理日誌」 ITサービスを明るく照らすには？
_60日目：
うちのITはサービス・レベル・アグリーメント(SLA)に準拠しているか、ビジネス目標の達成をサポートしているのか？状況が見えないからまるで暗闇の中、手探りしている感覚だよ。
_ギルが、巨大なサーチライトを持ち込んだ。
ITサービスを照らして“可視性”を高めるだって？
_64日目：もっといい方法がある。IBMのサービスマネジメント・ソリューションだ。
社内のITサービスの状況をひと目で把握できるようにしてくれる。SLAの状況をリアルタイムに測定・追跡できるし、ITガバナンスの向上とリスクのコントロールも、効率性を高めるオートメーションも最適化することも難しくなくなるんだ。
こうして、僕は再び平穏な日々を取り戻した。
次はあなたが！
サービスマネジメントの
コントロールを取り戻せ
ネッドはここで、ITサービスの状況を的確に把握する方法を見つけた。
IBMのサービスマネジメント・ソリューションはITサービスのライフ・サイクル全体にわたっての可視化、リスクを管理しガバナンスを向上させるコントロール、効率性を高めるオートメーションを実現します。
サービスマネジメントが実現する可視化、コントロール、オートメーションとは？
サービスマネジメントのポイントと実現へのアプローチ（Webcast）
Webcast(動画)の視聴に必要なハードウェア、ソフトウェアおよび接続環境については、Webcast-D使用ガイドにてご確認ください。
ITサービスにおける財務管理の重要性
ビジネス戦略とITの整合性の確保、コスト削減、費用対効果の最大化、コンプライアンスの遵守などITサービスへの期待、役割は近年ますます大きくなっています。ここでは特にそれらのITサービスを提供する際のコストにフォーカスして詳しく解説しています。
ITサービスにおける財務管理の重要性はこちら（Webcast）（11分17秒）
サービスマネジメントのライフ・サイクル全体にわたる価値の創出と管理
ITシステムは、新しいアイデアを市場に投入するために、ビジネス、開発、および運用を含む ITサービスのライフ・サイクル全体にわたって、効果的に価値を提供し、管理する必要があります。IBM サービスマネジメントが、 ITサービスのライフ・サイクル管理を可能します。
サービスマネジメント導入についてのご相談
IBMが提供するサービスマネジメントソリューションをお客様のフェーズにあわせて、分かりやすく解説します。 資料送付やお問い合わせも受付中です。
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事例：ITILの導入でシステムの安定性と品質の向上を実現
株式会社 日本航空は、フライトディレイ（運航遅延）や売上損失を引き起こすシステム障害を最小限に抑えるべくITILを導入。可用性改善、リスク低減、サービス品質向上など大きな効果を上げています。
日本航空（JAL）におけるITシステムの運用プロセス改革はこちら
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