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部門・役割によるSOA

SOAによる効果を部門・役割ごとにシミュレーション

概要

経営部門

IT部門


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CEOのコメント
移り変わりの激しい市場の中で、私たちは常に成長を遂げています。そのカギは柔軟性。チャンスの到来を察知したら、誰よりも早くそのチャンスをつかみ、競合他社の脅威を感じたら、その脅威に対抗し、お客様のニーズを特定したら、そのニーズに応える。柔軟性は、お客様とのコミュニケーションを図る際のカギでもあります。複数のチャネルを介してお客様とコミュニケートし続けることができる能力は、競合他社に対する当社の優位性です。

SOA採用前は？

市場への柔軟な対応。以前は、今のように簡単にはいきませんでした。当社がビジネス・チャンスや競争上の脅威に即応しようとするたびに、ITの問題に阻まれてきたのです。新サービスに着手するためには、システム構築に18カ月もの時間が必要でした。ERP戦略の導入には、なんと4年もかかりました。他社との合併はとりわけ複雑な問題を抱えていました。何よりも困ったことに、当社のIT部門はコスト効率が悪く、それらを解決するためには、一刻も早く手を打つ必要があったのです。

SOAへの取り組み

ある日、CIOがシステムの再構築に関する戦略を持ってきたとき、私が懐疑的だったのは事実です。「新しいテクノロジーの話なら聞きたくない。私が欲しいのはビジネスを阻害するシステムではなく、サポートしてくれるシステムだ」とも言いました。それに対してCIOからは、「SOAはテクノロジーではなく、既存の投下資本をより柔軟に活用する方法だ」という説明がありました。協議の結果、SOAを採用すべきかどうかを検証するためのプロジェクトを実施することで意見が一致しました。結果は満足のいくもので、当社はこの新しいSOAモデルへの段階的な移行を開始したのです。

SOA採用後は！

今では当社のITも柔軟になり、ビジネス全体がより柔軟になっています。もはやITを障害と見なしてはいません。それどころか、ITはビジネス上の目標達成の原動力になっています。新サービスの開発や市場への新規参入計画をIT部門に伝えると、どの程度の早期実現が望ましいのかと質問してきます。すべてのチャネルにおいて統合された情報を提供することにより、お客様の満足度も向上しています。加えて、IT部門はこれまでになく効率的に運営されています。今や当社は売上が向上し、株主の皆様にもご満足いただいております。

※本文はSOAのメリットを解説するためのフィクションであり、全てのお客様について同様の効果を実現することが可能なわけではありません。

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