サービス・ソリューション事業とは
お客様のご要望を受けて、H/W、S/Wメンテナンス・サービスの付加価値サービスを行います。
S/W導入展開、NW構築、システム管理などが主な事例です。
サービス・ソリューション事業詳細
お客様のニーズに応じたソリューションを提供します。
【ソリューション事例】
(1) 事例 1
活用スキル
役割
PC障害対応サービス（代替機対応サービス）
PMスキル、PC問題判別／修復スキル
お客様からお預かりしたPCを最新レベルの状態で保管しておき、障害発生時には代替機として現地にお届けするとともに、障害機を引き取り修復を行う。また、PC管理DBを駆使してお客様のPCアセッ
トの目録管理も実施する。（他複数社にも当サービスを実施中）
(2) 事例 2
活用スキル
役割
お客様NWの構築および運用支援
CISCO（CCNA、CCNPスキル）、TCP/IPスキル、問題判別スキル、
PMスキル
お客様NWのイーサー化において、CISCO機器のカストマイズ（パラメータ等の設定）および稼動確認を行いNW構築を支援する。また運用段階においては、エンドユーザーからの問い合わせ対応、問題対応を実施してお客様業務の正常稼動を支援する
(3) 事例 3
活用スキル
役割
PCヘルプデスクおよびオンサイト障害対応サービス
PMスキル、PC問題判別スキル
お客様サイトでエンドユーザーからの問い合わせおよび問題判別を行い、PC障害時には常駐している技術員が修復等対応を実施する。
(4) 事例 4
活用スキル
役割
ルーターのキッティングおよび現地導入サービス
PMスキル、他社製ルーター設定スキル
他社製ルーターを弊社内でキッティングした後、設置場所に発送し導入／設定を行う。（他社製PCについても同様にキッティング／導入を実施しています）