当セミナーは盛況のうちに終了いたしました。多数のご参加ありがとうございました。
開催のご案内
スマートフォンを始めとするモバイル端末やソーシャル・メディアの普及により、現代の消費者にとって情報は自由に入手することができ、また瞬時に共有することが可能なものになりました。これは、売り手と買い手の関係が劇的に変わった「お客様中心の時代」の本格的な到来を意味します。
IBMでは、消費者を中心とした商取引の仕組みそのものを変革するSmarter Commerceを提唱しております。本フォーラムでは、「お客様中心時代におけるバリュー・チェーンの変革」をテーマに、事業運営の中心に消費者を置く戦略的なアプローチをはじめ、マーケティングからサプライ・チェーン・マネジメントまでの商取引の変革実現にむけた具体的なシナリオについて、すでに着手を進められている企業の事例とともにご紹介いたします。
本フォーラムが皆さまの課題解決と新たな競争力構築の契機となりましたら幸甚に存じます。ご多用のところとは存じますが、ぜひともご来駕賜りたく謹んでご案内申しあげます。
開催概要
プログラム
13時30分～13時40分
ご挨拶
日本アイ・ビー・エム株式会社
副社長 下野 雅承
13時40分～14時30分
モバイル・デジタル時代の新たなる潮流、今こそ企業変革の時
慶応義塾大学大学院
政
策メディア研究科
特別招聘教授 夏野 剛 氏
慶応義塾大学大学院 政策メディア研究科 特別招聘教授を務める夏野剛氏より、モバイル・デジタル新時代の最新市場動向や今後の予測、「新たな価値提案」や「競争力強化」に必要な企業が今取り組むべき課題についてご講演いただきます。
14時40分～15時10分
「賢くスマートなお客様の時代」企業と顧客の新たな関係
日本アイ・ビー・エム株式会社
グローバル・ビジネス・サービス事業
戦略コンサルティンググループ
スマーター・コマース担当
パートナー 浅野 智也
世界中でソーシャル・メディアやモバイル端末の利用が急増しているなか、購買行動の主導権は、完全に企業側から顧客側に移行しています。企業が今起こすべき行動は、「より顧客に近づくこと」。クロスチャネルで顧客の動向をタイムリーに捉え、適切な情報を最適なデバイスでタイミングよく提供し、最適なルートで商品を届ける。顧客のニーズを商品やサービスに生かしていく。今までにない新しい企業と顧客との関係が、今まさに訪れようとしています。このセッションでは、近い将来のビジネス・モデルと実現のためのロードマップをご紹介します。
15時10分～15時40分
お客様中心時代に対応するスマーター・コマースの実現にむけて
日本アイ・ビー・エム株式会社
グローバル・ビジネス・サービス事業
スマーター・コマース推進担当
パートナー 小川 光由
今までにない新しい企業と顧客との関係のために、企業はバリュー・チェーンの仕組みを変革し、顧客のニーズや予測不能な市場の変化に迅速かつ柔軟に対応する必要があります。IBMでは、コマース（商取引）エリアにおけるバリュー・チェーン全体の変革を実現に導く「スマーター・コマース」を推進します。本セッションでは、スマーター・コマースがお客様にもたらす価値についてシナリオや事例を交えてご紹介します。
15時50分～16時35分
奥谷 孝司 氏
清水 俊明 氏
田崎 慎
【パネルディスカッション】
お客様の期待に応えるコマース戦略とマーケティングの未来
株式会社良品計画
WEB事業部長 奥谷 孝司 氏
株式会社スタートトゥデイ
マーケティング本部 CFM部
ディレクター 清水 俊明 氏
日本アイ・ビー・エム株式会社
ソフトウェア事業
スマーター・コマース推進担当
理事 田崎 慎
現在先進的なマーケティング活動で企業成長を成し遂げられている株式会社良品計画様（「無印良品」を中心としたクロスチャネルでの商品販売）および株式会社スタートトゥデイ様（ZOZOTOWNによるインターネットショッピングサイトを運営）のマーケティングリーダーの方々にご登壇いただき、現在推進されているマーケティング変革の目指すべきゴールやそれを実現する上での考慮点、推進するにあたっての課題についてディスカッション形式でご紹介いただきます。
16時40分～17時25分
小磯 修二 氏
近藤 信治 氏
小川 貢一 氏
久保田 和孝
【パネルディスカッション】
コマースが変わる！ モノのインターネットが実現する新たなビジネス・モデル
釧路公立大学
学長 小磯 修二 氏
株式会社釧路丸水
代表取締役社長 近藤 信治 氏
魚河岸三代目千秋
店主 小川 貢一 氏
日本アイ・ビー・エム株式会社
グローバル・ビジネス・サービス事業
スマーター・コマース営業推進担当
久保田 和孝
モノのインターネット（Internet of Things）がさまざまな業界のコマースに変革をもたらします。商品に生産者の思いとストーリーをのせて…、情報技術と高速物流によって地域の魚食資源を活性化する「スマーターな鮮魚流通プロジェクト」。このプロジェクトを通じて、産地と飲食店、そして消費者を結ぶ新たな流通モデルの形が見えてきました。実際にこのプロジェクトを推進した方々をお招きし、プロジェクトのねらい、効果や実現にあたっての課題についてディスカッション形式でご紹介いただきます。
17時45分～
懇親会