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サービス概要
マーケティング変革、営業変革およびサービス変革におけるIBMのソリューションを、CRMのパッケージシステム上にあらかじめ「テンプレート」として実装しており、お客様のビジネス課題を解決するITを短期間にご提供します。
昨今のソリューションは ますます複雑になってきており、これらの状況に対応するために、以下のような機能を実装したCRM ITソリューションをご提供します。
- データ入力を中心としたオペレーショナルなシステム
- KPI(*)可視化
- 顧客分析のためのアナリティカルなシステム
- マルチチャネルおよびマルチシステム間の顧客データ統合
- ERPとの連携を考慮した統合化されたシステムインフラ
* KPI：Key Performance Indicate
CRM ITソリューション構成
* ETL：Extract Transform Load
ソリューションご紹介
サービスリーダー紹介
尾花 豊 (おばな ゆたか)
CRM ITソリューションサービス アソシエイト・パートナー
CRMコンサルティングサービス、CRM ITソリューションのリーダー、アソシエイト・パートナー。
製造業(電機、自動車、オフィス機器、医療機器、消費財、重工業等)のお客様を中心にB2Bの営業モデルの構想策定および業務設計、システム導入、業務の定着化の支援までを一貫して担当。
