カスタマー・リレーションシップ・マネジメント

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	一覧  |  CRM戦略  |  営業変革  |  チャネル変革  |  マーケティング&顧客情報活用  |  サービスビジネス変革  |  CRM ITソリューション

マーケティング変革、営業変革およびサービス変革におけるIBMのソリューションを、CRMのパッケージシステム上にあらかじめ「テンプレート」として実装しており、お客様のビジネス課題を解決するITを短期間にご提供します。

昨今のソリューションは ますます複雑になってきており、これらの状況に対応するために、以下のような機能を実装したCRM ITソリューションをご提供します。

• データ入力を中心としたオペレーショナルなシステム
• KPI(*)可視化
• 顧客分析のためのアナリティカルなシステム
• マルチチャネルおよびマルチシステム間の顧客データ統合
• ERPとの連携を考慮した統合化されたシステムインフラ

* KPI：Key Performance Indicate

CRM ITソリューション構成

* ETL：Extract Transform Load

法人営業ソリューション

サービスリーダー紹介

尾花 豊 (おばな ゆたか) CRM ITソリューションサービス アソシエイト・パートナー CRMコンサルティングサービス、CRM ITソリューションのリーダー、アソシエイト・パートナー。 製造業(電機、自動車、オフィス機器、医療機器、消費財、重工業等)のお客様を中心にB2Bの営業モデルの構想策定および業務設計、システム導入、業務の定着化の支援までを一貫して担当。

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