近年、経営の戦略の重点がコスト削減から健全な成長の達成へシフトしています。営業機能は、重要性を増すと共に、単なる商品・サービスを売るだけの機能から、お客様満足度の向上や関係強化、収益性の確保、顧客ニーズの収集など幅広い役割が期待されています。また、市場環境や競合他社との競争のために、機敏な活動の変化を求められており、営業の可視化やPDCAサイクルの実装が必要です。営業変革サービスでは、営業モデルの変革を構想から定着化までご支援いたします。
CRMコンサルティングサービス、営業変革コンサルティングのリーダー、シニア・マネージング・コンサルタント。 大手外資系コンサルティングファームにて10年以上勤務した後、2004年12月にIBM ビジネスコンサルティング サービスに入社。顧客戦略立案、営業支援システム構築、コールセンター組織設計、顧客データベース構築、顧客分析など、CRM領域全般に関して、通信業、流通業、製造業を中心に、幅広いコンサルティング活動を実施。
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