カスタマー・リレーションシップ・マネジメント

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お客様の課題
SIやコンサルティングなどのサービス(プロフェッショナルサービス)での売上・利益の拡大

機器のメンテナンスサービスに加え、SIやコンサルティングなどの新たなサービスを立ち上げビジネスの拡大を図っているのだが、思うように成果が出ない。(売上が拡大しない。利益が出ない)

IBMのアプローチ
IBM自身での経験(ハード・ソフト販売からサービス・デリバリー中心の企業へと変革)をテンプレートにプロフェッショナルサービスに必要な仕組みを導入し、同時にチェンジ・マネージメントをご支援いたします。

本事例中に記載の肩書や数値、固有名詞等は初掲載当時のものであり、閲覧される時点では、変更されている可能性があることをご了承ください。
事例は特定のお客様での事例であり、全てのお客様について同様の効果を実現することが可能なわけではありません。

まずはお気軽にご相談ください。