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プロフェッショナルサービスチェンジ
お客様がプロフェッショナルサービスを提供していくうえで必要となる業務基盤の構築をご支援いたします。
- プロフェッショナルサービスビジネス成熟度診断&改革計画策定
- プロフェッショナルサービス業務基盤構築(業務プロセス設計&システム導入)
- お客様課題管理とソリューション
- サービスデリバリー管理(リスク管理・コスト管理・リソース管理)
- プロフェッショナル人材育成システム
- ナレッジマネジメント
- 変革のための意識改革と定着化の支援
予防型メンテナンスサービス
お客様が機器に求める価値(安定稼働、安全利用など)を高めるためには、サービスの活動をプロアクティブなものに変えていく必要があります。そのために以下のようなソリューションをご提供いたします。
- お客様機器のリモートモニタリングと市場品質の分析・故障予測
- お客様の利用状況・機器状態に応じたサービス活動計画管理
- パーツ・消耗品の物流との連携
- 提案型サービス員育成のためのスキル管理と教育システム
