サービス概要
机上の計画だけでは意味は無い。「改革の実行」にこそ本質がある
業務改革、業務改善、シェアード・サービス、収益改善など、「改革」を表現する言葉は世の中に多く存在しています。しかし、多くの場合、計画策定の段階で止まってしまい改革が実現しないままの状態になっていると考えています。実現後の姿を強くイメージし、現実に成果を上げていかねばならない時代が来ています。机上理論ではだめです。プロセス・トランスフォーメーション・サービス チームは「改革の実行」に強くこだわり、お客様の「改革の実行」を支援していきます。
小田原 一史
プロセス・トランスフォーメーション リーダー、シニア・マネージング・コンサルタント。
大手損害保険会社時代に現場、本社統括部門に所属し、会社統合の実行を経験。その後、コンサルティング業界へ転身する。業務改革、シェアード・サービス、営業改革など、改革・変革の実行にこだわったコンサルティングを実施している。特に商社、流通業界を得意としており、お客様との会話にこだわる、お客様内部から改革を支援することを実現している。本当の意味で相談されるコンサルタントを目指し活動している。
サービス・メニュー
プロセス変革実行支援
プロセス領域をトータルで支えるサービスです。財経、総務、調達、人事、営業、システムなど、従来は分野別に改革していた領域をプロセスという目線で一体で支援していきます。
- プロセスをつくる（デザイン）
- プロセスを変える（BPR）
- プロセスをそろえる（標準化）
- プロセスを集める（SSC）
- プロセスを外に出す（アウトソーシング）
シェアード・サービス・センター活性化支援
既存のシェアード・サービス・センター（SSC）を本当に機能を発揮し、本当に効果が取れる組織への変革を支援します。SSCが本当に成功しているのか？という問いに、多くの成功事例を踏まえてお答えします。SSCを取り巻くすべての業務プロセスをカバーします。
SSC成功ついての目安となる「10の質問」を記載します。すべてがYesであればSSCは成功モデルと言えるでしょう。Noがある場合、更なる「改革の実行」が必要です。
【10の質問】
- マネジメント人材（トップ、ミドル）に親会社の中で優秀（一流）な人材を出向、配置している
- SSCのミッション・ビジョン（企業理念、基本方針など）が存在し、SSC内で共有されている
- 公正な人事制度がつくられ、人事評価プロセスが進められている
- 人材教育の場が、SSCの社員全員に提供されている（やる気があればスキルを伸ばせる環境）
- オフィス環境が整備されている（場所、清潔感、適正な広さなど）
- 組織の上下、横のコミュニケーションが良く、会社が明るい雰囲気である
- 親会社からの出向者の割合が1/3以下もしくは1/4以下となっている（親会社が本気で実現）
- コスト算出を継続して実施している（四半期、半期、年度など）
- 当初想定していた集約対象業務は、ほぼ残さず集約できている（無駄に各地に残っていない）
- 業務改革を継続的にリードするチームを組織上設置している（業務改革室、BPRチームなど）
プライシング戦略実行支援
お客様のビジネス変革の実行を「プライシング（価格）」という視点で支援します。地域別の異なる価格に対するお客様の「感応度」を可視化し、新規契約の更なる拡大を達成できる、お客様の購買動向を加味した理論モデルを構築し、変革プランの実行を支援します。
【変革実行プラン例】
- 契約数の価格弾力性を可視化し、かつ、収益の契約数に対する弾力性を可視化することで、期待収益の最大化を狙います。
- 細分化した単位での価格と契約数の関係を可視化し理論家賃を算出し、それをベースに実行プランを作成・実行します。
- キーとなる指標をモニタリングして成果を確認します。
