技術的情報 ： 製品別検索
Cognosソフトウェアのテクニカル・サポート窓口のご案内
既存のCognos製品サポート契約を締結していただいているお客様
豊洲オフィス・日本IBMシステム・テクニカル・サービスセンター
- サポート受付時間 : 平日9時～17時
- 電話で問い合わせ : 03-6220-8577
※緊急度1の致命的な問題（本番環境でご利用中のアプリケーションが利用できない、或いは致命的な影響を受けており、受入可能な回避策や代替の解決策が無い場合）に関する時間外サポートは下記の連絡先になります。
- 北米オフィス : 1-613-228-7900（英語でのサポート）
新規のパスポート・アドバンテージ契約による有効なソフトウェア・メンテナンスをお持ちのお客様
パスポート・アドバンテージの24時間365日緊急サポートは、緊急度1の致命的な問題（本番環境でご利用中のアプリケーションが利用できない、或いは致命的な影響を受けており、受入可能な回避策や代替の解決策が無い場合）にのみご利用可能です。
関連情報
- ソフトウェア・サポート・ライフサイクル（US） � Information Management
ご利用中のソフトウェア製品のサポート期間をご確認いただけます。 - Cognos製品対応診断ツール（US）
製品別にご用意した診断ツールをダウンロードいただくことで、手作業によるデータ収集の必要性を省きます。環境の検証、システムや製品に関する詳細情報を収集の上、迅速な問題究明と解決を目指します。診断結果は、サービス・リクエストに添付可能です。 - ソフトウェア・サポート・ツールバー（US）
必要な際に表示可能なソフトウェア製品のサポート用ツールバーをダウンロードしてご利用いただけます。セルフ・サービスの環境で、必要な情報を必要な時に、瞬時に検索することが可能になります。キーワード、特定のエラー・メッセージ等からサポートのナレッジ・ベースを簡単に検索可能になり、修正パック、アップデート版、パッチの検索、より最新のバージョンがダウンロード可能になると自動的に通知されるようになります。 - Cognos Insight!（US）
サービス・リクエストの登録や進捗管理をしていただくことが可能です。
技術情報
- Cognos「Supportlink」（US）
製品に関するヒントやテクニック満載のオンライン・テクニカル・マガジンです。 - Cognosのプルーブン・プラクティス
豊富な経験を誇るCognosのエキスパートがお届けする技術情報です。お客様の環境下でCognos製品をご利用いただき、かつ成功していただくための実証済みのヒントやテクニックをご紹介。 - developerWorks内でお届けするCognos・フォーラム（US）
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