エンタープライズ・コンテンツ管理（ECM）、ビジネス・プロセス管理（BPM） 業界別ソリューション

IBM FileNetは、エンタープライズ・コンテンツ管理（ECM）とビジネス・プロセス管理（BPM）を完全に統合した業界唯一のプラットフォームを提供します。
IBM FileNetの提供する、IBM ECM ソリューションを業界別にご紹介します。

IBM ECM ソリューションは、世界中の 1,300以上の銀行および金融機関に採用されています。　完全に統合された ECM プラットフォームは、銀行および金融機関がコンテンツの管理を向上するだけでなく、ビジネス・プロセスを「可視化（見える化）」し、リスク管理および規制順守に伴うコストを削減、さらに業務効率を向上させます。

• すべての事業分野にわたる情報の共用および情報へのアクセスを簡素化
  
  
• 業務の速度を上げて、生産性向上と運用コストの削減を実現
  
  
• 規制順守の義務を遂行するためのコストを抑えて、リスク管理を改善
  
  
• 「唯一の真実」を確保して、360 度の完全な視野をもって顧客について把握
  
  
• カスタマー・サービス・レベルを改善してカスタマー・サービス・オファリングを拡張し、セルフ・サービス機能によって顧客の相互作用の価値を向上

IBM ECM ソリューションは、損害保険、生命保険と年金、および医療保険などの分野で、主要保険会社 25 社の全社に採用されています。完全に統合された ECM プラットフォームは、保険会社のコンテンツおよびビジネス・プロセス管理（BPM）を改善し、アプリケーションおよびレガシー・システムに接続することにより、業務効率向上、コスト削減、コンプライアンス向上を実現します。

• 引受業務、保険契約サービス提供、クレーム処理、および方針の発行など、中核を成す複雑なビジネス・プロセスを自動化
  
  
• ビジネス・プロセス管理 （BPM） によってプロセスを変換および簡素化して、余分な手順をなくし、正確度を高めるだけでなく、ボトルネックを特定して従業員のワークロードのバランスを取り、より効果的なビジネス上の意思決定を下すための包括的なビジネス分析を提供
  
  
• コンテンツおよびコラボレーションを効率的かつ効果的に活用し、保険会社全体で経営的意思決定を下すビジネス・プロセスを促進
  
  
• コンテンツおよびプロセスの把握を容易にし、コンプライアンスの取り組み、およびさまざまな規制機関の監視を強化
  
  
• プロセスおよびビジネス情報レコードの一貫性と制御を提供して、効率的で市場行動要件に準拠したビジネスを運営
  
  
• 新しい製品イニシアチブをサポートして市場機会を生かし、新しい顧客獲得および経路効率を促進
  
  
• レガシー・システム環境を現代化して、テクノロジー投資を最適化することにより、事業価値を高める業務に変換

世界中の80を超える国で、1,300以上のあらゆるレベルの政府機関が IBM ECM ソリューションを採用し、運用効率、法律への準拠、および生産性向上を促進しています。

• 構造化されたデータ、構造化されていないデータ、およびプロセスをリンクすることによって、運用効率を向上
  
  
• 人材、プロセス、および政府の政策を調整することによって、要員の効果を向上
  
  
• コストを削減して、サービスを改善し、部門、機関、および国民の間のコラボレーションを促進
  
  
• 個々に分散した情報の間で、情報およびプロセスを安全かつ効率的に共用
  
  
• 特定の政府組織内で法律または指令に準拠

IBM ECM ソリューションは、世界中のエネルギー供給会社および公益事業会社などに採用されています。完全に統合された ECM プラットフォームは、コンテンツおよびビジネス・プロセス管理（BPM）を向上し、これらの資産を企業全体にわたる ERP アプリケーションおよびレガシー・システムに結合します。

• 単一のソリューションでエンタープライズ・アーキテクチャーを単純化および統一
  
  
• 情報およびビジネス・プロセスをタイムリーかつ正確に共用
  
  
• 変更管理、工場および資産のライフ・サイクル管理、および比率ケース管理など、中核となるビジネス・アプリケーション管理を改善
  
  
• NRC、NERC、および FERC などの規制準拠要件に対応

IBM ECM ソリューションは、世界中の石油産業、化学工業企業に採用されています。　完全に統合された ECM プラットフォームにより、コンテンツおよびビジネス・プロセス管理（BPM）を向上して、これらの資産を企業全体にわたる ERP アプリケーションおよびレガシー・システムに結合します。

【上流工程の業務】

• 地球科学者の予測活動の管理を改善
  
  
• 重要な E&P 情報の共通認識を提供
  
  
• 準備金の監査を改善（金融コンプライアンス）
  
  
• 工場のライフ・サイクル管理を改善
  
  
• 規制順守に対応するインフラストラクチャーを整備
  
  
• 従業員の知識を取り込み、ベスト・プラクティスを展開

【下流工程の業務】

• プロセスおよびビジネス情報レコードの一貫性と制御を提供して、効率的で市場行動要件に準拠したビジネスを運営
  
  
• 新しい製品イニシアチブをサポートすることにより、市場機会を生かし、新しい顧客獲得および経路効率を促進
  
  
• レガシー・システム環境を現代化し、テクノロジー投資を最適化し、事業価値を高めるために業務を変換

IBM ECM ソリューションは、世界中の通信会社に採用されています。　通信業界の混乱に直面する中、通信プロバイダーの中核となるビジネス・アクティビティーは、可能な限り効率的に管理される必要があります。IBM ECM ソリューションは、以下のような発展のためのビジネス上の緊急課題に対応できるように設計されています。

• 顧客に対する、より完全な視野
  
  
• 顧客経験の改善、およびより多数の顧客の保持
  
  
• 問題解決の時間の短縮、およびカスタマー・サービス・コストの削減
  
  
• 運用効率の向上および運営費の削減
  
  
• 新しい収入源および収益源の開発
  
  
• 発展する業界および政府の規制への準拠
  
  
• 幅広い情報源およびシステムの効果的な統合による、これらの資産収益率の向上

IBM ECM ソリューションは、世界中の旅行産業、運輸業界に採用されています。輸送業界はグローバリゼーション、統合、さらに柔軟なサプライ・チェーンの必要性、セキュリティーの強化、および業界と政府の指令への準拠といった多くの課題に直面しています。IBM ECM ソリューションは、これらの課題だけでなく、さまざまなビジネス上の緊急課題にも対応します。

• 引受業務、保険契約サービス提供、クレーム処理、および方針の発行など、中核を成す複雑なビジネス・プロセスを自動化
  
  
• ビジネス・プロセス管理（BPM）によりプロセスを変換および簡素化し、余分な手順をなくし、正確度を高めるだけでなく、ボトルネックを特定し、従業員のワークロードのバランスを取り、より効果的なビジネス上の意思決定を下すための包括的なビジネス分析を提供
  
  
• コンテンツおよびプロセスを把握することにより、コンプライアンスの取り組みおよびさまざまな規制機関の監視強化をサポート

世界中の650 を超える医療機関がIBM ECM ソリューションを採用しています。健康に関する電子的な記録、および請求書と収益のサイクル管理などのアプリケーションを提供しています。完全に統合された ECM プラットフォームにより、医療機関はコンテンツおよびビジネス・プロセス管理（BPM）を向上し、組織全体でアプリケーションおよびレガシー・システムに接続します。

• 患者記録への同時および即時アクセスを提供することにより、患者管理を整備
  
  
• Electronic Health Record などの主要アプリケーションへの既存の投資を発展
  
  
• コミュニティー、医療ネットワーク、および地域で健康情報を安全に共用
  
  
• 複雑なプロセスを自動化し、運用コストを削減
  
  
• HIPAA および JACHO などの規制要件に準拠
  
  
• ケアの質の改善に対する要求など、新しいイニシアチブをサポート

素材管理システムは、新聞各社様の素材を有効活用するための統合アセット・マネジメント・システムです。新聞社様のリエンジニアリングとワンソース・マルチユースを目指す"e-編集システム"コンセプトの中心となります。

NewsMLを統合的に管理し、オープンなデータの利用を可能にするデータベースをメインに、IBMの先進的なデータ管理技術、多機能な出稿端末、マルチ素材を管理・編集できるコンテンツ端末から構成されます。

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