サポート・ポータル（日本版）

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グローバルのサポート・ポータル

フラッシュやテックノートをはじめ、サポートに関する各種の情報リンクを含みます。

※英語の情報および日本独自で発信している情報が公開されています。

• InfoSphere Information Server (US)
• InfoSphere DataStage (US)
• Information Management ブランド・サポート (一般) (US)

※Information Server、DataStage以外のInfoSphere製品についてはこちらからご確認ください。

• IMサポート・ポータル

※日本独自で発信している情報のみを表示しております。2011年8月頃にこの日本語IMサポート・ポータルページは廃止される予定です。以降はグローバルのサポート・ポータルをご利用ください。

• ソフトウェア技術情報検索
• IBM®メンバー専用の技術資料とは？
• Information Management Library (US)

マニュアルおよび追加技術情報

• InfoSphere PDFマニュアル/Information Center (オンラインマニュアル）一覧 (US)
• developerWorks Japan: InfoSphere WEBサイト
• developerWorks Japan: Information Server フォーラム
• IBM Redbooks US 一覧 (US)
• IBM Redbooks Japan 一覧
• Information Server 問題判別のための情報収集ガイド
• Information Server システム要件 (US)
• Information Server V8.5 リリースノート

ソフトウェア・サブスクリプション＆サポート

テクニカル・サポートを受けるためには、パスポート・アドバンテージの「ソフトウェア・サブスクリプション＆サポート」契約が有効期間にあることが必要です。

• ソフトウェア・サブスクリプション
  製品の新バージョンまたは新リリースを入手することができる権利です。
• テクニカル・サポート
  電話またはWebで、製品の導入や使用についての技術的お問い合わせや、障害対応の依頼をすることができます。

詳細はこちら

• パスポート・アドバンテージについて
• 電話での問い合わせ
• Webでの問い合わせ（サービス・リクエスト(SR)）
• ソフトウェア・サポート・ハンドブック

各製品のバージョン・リリースごとに、サポート終了日が設定されます。2008年2月にサポート・ライフサイクル/ポリシー強化が発表されました。

発表レター（SWG08001）:「IBM IPLA SW製品 サポート・ライフサイクル・ポリシー強化の発表」

• 拡張（E: Enhanced）製品のサポート期間
  製品出荷時から最低5年間のサポートが提供されます。さらに3年間までの有償延長サポート契約による延長サポートの提供が可能です。
• 標準（S: Standard）製品のサポート期間
  製品出荷時から最低3年間のサポートが提供されます。さらに2年間までの有償延長サポート契約による延長サポートの提供が可能です。

サポート終了日は、すべての製品で4月または9月に統一されています。また、終了日は終了の少なくとも1年以上前に発表されます。

【注意事項】
パスポート・アドバンテージのソフトウェア・サブスクリプション＆サポート契約が有効期間であっても、サポートの提供は製品のバージョン・リリースごとのサポート期間内になります。したがって、サポート終了日前までにサポート期間が有効なバージョン/リリースへの移行を完了するように計画および実施をお願いいたします。

サポート・ライフサイクル

• IBM Software Support Lifecycle (US)
  全製品のバージョン・リリースごとのポリシータイプ、出荷日および発表されているサポート終了日を確認することができます。
• ソフトウェア・サブスクリプション＆サポートの更新

メディアパックおよびダウンロード

• パスポート・アドバンテージ・オンライン

Fixpack

• Fix Central (US)

• DataStage研修

• IM製品パンフレット一覧
• InfoSphere 製品一覧
• InfoSphere 製品発表レター
• Information Server 最新バージョン情報

ライセンスの種類

• 概要
• 代表的な課金単位
• ソフトウェア・ライセンス契約 (US)
  リンク先のページは英語ですが、表示される内容は日本語でもご覧になれます。
• プロセッサーValue Unit（PVU）に基づくライセンス
• サブキャパシティー（仮想化キャパシティー）・ライセンスについて

• My Notifications
  カスタマイズしたサポート情報を、ご登録先のe-メール・アドレスへ無料でお届けします。

• ソフトウェア・サポート・ツールバー (US)
  必要な際に表示可能なソフトウェア製品のサポート用ツールバーをダウンロードしてご利用いただけます。セルフ・サービスの環境で、必要な情報を必要な時に、瞬時に検索することが可能になります。キーワード、特定のエラー・メッセージ等からサポートのナレッジ・ベースを簡単に検索可能になり、修正パック、アッ プデート版、パッチの検索、より最新のバージョンがダウンロード可能になると自動的に通知されるようになります。

• IOD Today
  Information On Demandソリューションや製品の最新情報をメールでお届けします。