エンタープライズ・サーチ（検索）、自動分類、テキストマイニング（Textmining）の事例や導入事例は、こちらで随時ご紹介していきます。
テキストマイニング（Textmining）
学校法人東邦大学と日本アイ・ビー・エムは、医療機関におけるデータ活用の推進や患者主体の医療の質や安全性の向上を図るため、電子カルテシステムなどのテキスト情報や時系列データを、統合的かつ多角的に分析する研究において協業しています。
Hertz CorporationがIBMとMindshare Technologiesのソリューションを活用し、アナリティクスに基づくより深い洞察を獲得
世界最大のレンタカー会社が、「お客様の声」を継続的に分析することで、顧客満足度と顧客ロイヤリティーの改善を実現
日本アイ・ビー・エム PC Software Help Center
テキストマイニングで効率的な人材育成を実現。さらに、顧客ニーズを開発部門にフィードバックし、製品品質も向上。
ユーザー行動の分析の研究
ユーザーの行動とテキストデータの複合的分析を実現する新機能を「Ameba（アメブロ）」で提供しています。
「お客様の声」を精緻に分析し、他社との差別化と品質改善を図る
ITサポートサービスを提供するキューアンドエー株式会社（以下、キューアンドエー）には、パソコンやインターネット接続などさまざまな製品やサービスに関する問い合わせが「お客様の声」として毎日寄せられます。キューアンドエーは、IBM テキストマイニング・ソフトウェアを使って「お客様の声」の中に潜在するニーズを把握し、商品開発や品質改善に役立てようとしています。
製品の不具合を早期発見し340万ドルをコスト削減
米国IBMのPCヘルプセンターは、顧客から寄せられる声を分析し、製品不具合の早期発見にテキストマイニングを活用。 ThinkPadの製品上の問題点を早期に発見しました。一つの不具合の発見によるコスト削減効果が340万ドル相当（3億4千万円*） と算出しています。（*1ドル100円換算の場合）
エンタープライズ・サーチ（検索）
全世界のイントラネットの検索サービスで生産性を向上
ITソリューションのグローバル企業であるIBMは、自社のイントラネットの検索エンジンにIBM OmniFind Enterprise Editionソフトウェアを採用することで、従業員の生産性を向上させるとともに、年間50万ドルのコスト節減を実現しました。
IBM、IBM ロゴ、ibm.com、およびOmniFindは、世界の多くの国で登録されたInternational Business Machines Corp.の商標です。他の製品名およびサービス名等は、それぞれIBMまたは各社の商標である場合があります。現時点での IBM の商標リストについては、www.ibm.com/legal/copytrade.shtml (US) をご覧ください。
他の会社名、製品名およびサービス名等はそれぞれ各社の商標です。
