IBM SmarterCloud for Social Business

IBM SmarterCloud for Social Business（以下、SCSB）のメリットを具体的な利用シーンでご紹介します。

グローバル・コラボレーションの実現
―製造業のお客様など―

• 国内と海外拠点駐在の日本人社員や主要メンバーの間で、メールに依存しない情報共有や共同作業の仕組みを提供します。
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プレミア・カスタマー・サービスの提供
―製造業やサービス業のお客様など―

• カスタマー・サービスと顧客との間のスムーズなコミュニケーション手段を確立し、顧客満足度の向上、対応時間の短縮と、問題の早期解決を支援します。
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店舗、代理店、フランチャイジー支援
―小売業やサービス業のお客様など―

• エリア・マネージャーをより戦略的なコンサルティング活動にシフトし、店舗や代理店、そしてフランチャイジーの満足度向上と売上拡大につなげることができます。
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各種スクール会員、保護者などとの情報共有
―サービス業、教育機関のお客様など―

• カスタマー・サービスと顧客との間のスムーズなコミュニケーション手段を確立し、顧客満足度の向上、対応時間の短縮と、問題の早期解決を支援します。
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協会、団体、NPO、NGOなどにおける情報共有　―各種団体のお客様など―

• 時間的、地理的に分散した場所で活動している会員同士でもスムーズに情報を共有することができ、活動全体の生産性の向上と、会員全体の情報共有や共同作業を進めることができ、活動の質も向上します。
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グローバル・メール基盤の実現
―全業種のお客様―

• 共通化されたグローバル・メール基盤の構築で、メール・システムにかかるTCOを削減。グループやグローバル全体でのコラボレーションを実現することでビジネス・スピードと競争力の向上を図ることができます。
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