Web運用の手間とコスト、その解決策とは？

タブの始まり

現在のイントラネットやインターネット（Webサイト）について、以下のような状況でお困りではありませんか？

経営者/CIO
- 現在のWebサイト（イントラネット/インターネット）が利用者に役に立つ情報提供をできているように思えない
- 重要なコンテンツがタイミングよく発信できていない
情報発信者
- 掲載したい情報があってもシステム部門の工数や予算に制約される
- 作成が決まってから掲載するまでに何度も打ち合わせがあって時間と手間がかかる
- 掲載できない場合や間に合わない場合には、別途社内の回覧や広報誌などを作成して別の情報発信を行っている
Webサイト利用者
- Webサイトに掲載されている情報の量が少ない、古い
- Webサイトと他の情報発信の手段との役割が不明確、重複や欠如が多い
- Webサイトを参照する必要性や価値を感じない
システム部門
- 限られた人手と予算で各部門からの掲載依頼への対応が困難
- 掲載依頼を HTML にして各部門に確認してもらうなどの調整が大変
- 情報発信を統一されたデザインや機能にそろえることができない
- 公開や削除などのスケジュールに手作業で対応しなければならない
- コンテンツを追加した際の、メニューなどの変更箇所が多く、負担
- 認証を利用するなど高度な機能が提供できない

そのようなWebサイトには、課題と大きな「隠れたコスト」が存在するのが常です。

見えているコストへの取り組みは、限定的なコスト削減や業務改善の効果にしかつながりません。隠れたコストそして課題に取り組んでこそ、大きなコスト削減や業務改善が期待できます。

	見えているコスト	隠れたコスト	課題
経営者/CIO		（下記のすべてが隠れたコストとして発生している）	情報発信の量やスピードの不足による機会損失利用者の中の情報格差やそれに伴う行動のズレ大きな隠れたコストの存在
情報発信者		掲載および作成のためのシステム部門との調整、確認などの作業コスト他の情報発信手段を準備、作成するコスト	タイムリーかつ継続的、体系的に情報提供する仕組みの欠如
Webサイト利用者		Webサイトで入手できない情報を他の方法で情報収集、検索する作業コスト	タイムリーに必要な情報を入手することに伴うビジネスの機会損失などの存在
システム部門	情報システム部門の担当者、工数 Webサイトのサーバーの運用、保守 Webページ作成費用	（担当者、スタッフのコストの多くを以下が占めている可能性）作成や修正の度に行っている見積、契約、受領などの作業コスト情報発信者との調整作業コスト	情報発信者、利用者の負担が少なく、満足度が高い Webサイト運営ができない