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| サービス名称 | 特長 | 対象製品 |
|---|---|---|
| パスポート・ アドバンテージ・ サポート |
パスポート・アドバンテージ・プログラムをご利用のお客様に提供されるテクニカル・サポートにつきましてはこちらをご確認ください。 対応時間： 9時～17時（昼open） |
パスポート・ アドバンテージ ソフトウェア・ メンテナンス 購入製品 |
| プレミアム・サポート | パスポート・アドバンテージを通じて提供されるテクニカル・サポートの上位に位置し、お問い合わせの進捗管理やレポート、フィールド・サポート・サービス等を通じて、お客様のシステム運用保守を支援いたします。 対応時間： 10時～18時（昼open） |
Lotus Notes/Domino 関連製品、および IBM WebSphere Portal/Workplace 製品 （※） |
| フィールドサポート・ サービス |
システムクリニックサービス | Lotus Notes/Domino （※） |
| Server.load ベンチマークサービス | Lotus Notes/Domino （※） | |
| インスタントメッセージ ログ出力機能開発支援サービス | Lotus Sametime （※） | |
| クイックスタートサービス | Lotus Notes/Domino （※） | |
| Lotus Sametime （※） | ||
| Lotus Domino Document Manage （※） |
※ サポート対象バージョン、およびNotes関連製品のサポートにつきましては ソフトウェア・サポート・ライフサイクルをご参照下さい。
| サービス名称 | 特長 | 対象製品 |
|---|---|---|
| 無償サポート | 製品の基本的な導入保証を無償で電話サポート。 製品をお買い上げいただいてはじめて質問をしてから30日間お問合せいただけます。 対応時間： 10時～12時、13時～17時 |
デスクトップ製品 |
| ベーシック・サポート | 年間契約サポート・サービス。問合せ回数は無制限。メニュー、コマンド操作を中心にお客様の疑問を支援。 対応時間： 9時～17時 |
デスクトップ製品 |
| 開発ツールサポート | Lotusの提供するアプリケーション開発ツールキットである Lotus Notes/Domino C API （Notes C API Toolkit） に関する支援を提供。 対応時間： 10時～17時 |
Lotus Notes/ Domino C API （Notes C API Toolkit） |
