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IBM Lotusプレミアム・サポート(PS)

PAテクニカルサポートの拡張サポートサービス

プレミアム・サポート(PS)は、IBMが全世界で共通してご提供させて頂いているIBMソフトウェア(ミドルウェア)のシステム運用支援プログラムです。ソフトウェア・サブスクリプション&サポートで提供されるPAテクニカルサポートの拡張サポートサービスに位置づけられます。

ソフトウェア プレミアム・サポートをご契約頂きますと、プレミアム・サポート・マネージャー(以下PSM)と呼ばれるお客様専属のLotusテクニカル・スペシャリストがアサインされ、お客様のニーズに対して様々なプロアクティブな技術支援をご提供します。 また、PAテクニカルサポートの体制をアップリフトすることで、優先対応による問題解決時間の短縮を実現します。

Lotusプレミアム・サポートは、PSMを中心にお客様とのコミュニケーションを重視して、プロアクティブなサポートをご提供するプログラムです。全世界のIBM Lotusソフトウェアの知識を背景にした運用コンサルティングにより、お客様のITシステムの価値を向上させると共に、運用コスト削減をご支援します。

このようなお客様へお奨めいたします。

PSはお客様のITシステムの価値を向上させると共に、TCO削減を支援します

  1. お客様ソフトウェア システムに対する様々な技術・運用相談にお応えします
  2. 予防保守支援:製品障害の発生を事前に抑えます
  3. 問題解決にかかる時間とワークロードを削減します

活動事例

具体的にプレミアム・サポートで提供した活動事例をご紹介します。



Working Smarter Form 2009 にて 配布しました 活動事例となります














Lotus Spring Forum 2009にて配布しました活動事例となります









ご利用いただく前提条件

参考価格 (消費税別)

98万~ /月額(内容や価格、期間はご相談に応じます)

サービスに関するお問合わせ

当営業 又は ロータスサポート契約センター へご相談ください。

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