IBMソフトウェア プレミアム・サポートは、
PAテクニカルサポート体制をお客様向けにアップリフトします。
契約形態
ソフトウェアサービス契約
IBMソフトウェアブランド・スペシャリストによる
- 問題管理
- 問題の優先エスカレーション
- プロアクティブな運用支援
- 予防保守
- 運用コンサルティング
- ベストプラクティスガイド
- オンサイトでの技術支援
- スキル／ナレッジ・トランスファー
PAソフトウェア・サブスクリプション＆サポート契約
IBMソフトウェアブランド・スペシャリストによる
- リモートでの製品サポート
- 製品Q&A
- 障害への対応
