支援サービス / 研修

• サービス概要

  お客様組織の現状のソフトウェア開発手法・環境・体制・運営等を評価し、現在の課題および将来達成すべき項目を明確にします。この内容を利害関係者間で共有し、お客様の組織にあわせたプロセス改善のロードマップをご提示します。評価は30数年にわたるソフトウェア業界への貢献から導き出されたRationalの提唱する開発ベストプラクティス（Rational Unified Process：RUP）に基づいて行われます。

• お客様にとっての価値
  • 現状のソフトウェア開発手法・環境・体制・運営が抱えている課題が明らかになります。
  • 改善に向けたロードマップを利害関係者と共有し、今後の改善活動につなげることが可能です。（改善活動計画および実施支援は別サービスとなります）

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• サービス概要

  Rational ソフトウェア製品を使ったソフトウェア開発プロセスの導入をご支援します。新しいソフトウェア開発プロセスをより効果的に、より素早く組織に導入・展開するため、計画策定、利用モデルの検討、導入、ユーザー教育などをお客様とともに実施します。また、この導入支援サービスを通じてソフトウェア開発プロセス担当者の方へのメンタリングを行い、担当者の早期育成を図ります。

• お客様にとっての価値
  • Rational ソフトウェア製品やソフトウェア開発のプラクティスをより効果的に活用することができます。
  • Rational ソフトウェア製品に対するスキルを早期に習得することが可能です。
  • 新しいソフトウェア製品、プラクティスの初期導入の期間、コスト、リスクが軽減できます。

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• サービス概要

  ソフトウェア開発に必要な知識から各々の製品に関する機能、操作、導入・運用管理の実施と計画立案に必要な研修を入門レベルから実践レベルまで体系的にご利用いただくことが可能です。多くの研修コースでは実践に役立つチーム・ワークショップやPCによる演習が含まれます。

• お客様にとっての価値
  • Rational 製品を扱うコースはPCを用いたハンズオン演習を通じて、 講義で学んだことをすぐに実体験できます。
  • ソフトウェア開発手法を体系的に学習し、チームによるディスカッション・ワークショップを通じて講義で得た知識を自分のスキルとして定着できます。

関連リンクRational講座

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• サービス概要

  お客様の Rational ソフトウェア製品の安定稼働のために、特別サポート体制をご提供します。パスポート・アドバンテージ に追加でご契約いただける、プレミアムなサポート・サービスです。プレミアム・サポートマネージャー(PSM)を専属で配置し、ソフトウェアのご活用に関わる助言・ご相談などに応じます。

• お客様にとっての価値
  • お客様に代わり煩わしい問い合わせや問題管理作業を実施します。
  • お客様で発生した問題を一括管理することで、統一的な問題管理が可能となります。
  • 優先的な体制を組み問題解決にあたるので、迅速な問題解決が可能となります。
  • 予防保守や運用計画など先を見据えた長期的な対応が可能となります。

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