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IBMソフトウェア アクセラレイテッド・バリュー・プログラム

IBM Software Accelerated Value Program (※旧称:IBMソフトウェア プレミアム・サポート)


IBMソフトウェア アクセラレイテッド・バリュー・プログラム(AVP)とは

IBMが全世界で共通して提供しているIBMソフトウェア(ミドルウェア)のシステム運用支援プログラムです。ソフトウェア サブスクリプション&サポート(SS&S)で提供されるPAテクニカルサポートの拡張サポートサービスに位置づけられ、お客様のインストールベースのIBMソフトウェア(ミドルウェア)資産価値を向上させることを目的としています。
IBMソフトウェア アクセラレイテッド・バリュー・プログラムは、全世界で長らく提供されてきたIBMソフトウェア プレミアム・サポートの後継プログラムです。ソフトウェア プレミアム・サポートが提供してきた強みを維持し、よりお客様のROI向上および TCO削減にフォーカスされたプログラムとなりました。

ソフトウェア アクセラレイテッド・バリュー・プログラムはPAテクニカルサポートの拡張サポートに位置づけており、さまざまなプロアクティブサポートを提供。 ソフトウェア アクセラレイテッド・バリュー・プログラムはPAテクニカルサポートの拡張サポートに位置づけており、さまざまなプロアクティブサポートを提供。

IBMソフトウェア アクセラレイテッド・バリュー・プログラムをご契約頂きますと、アクセラレイテッド・バリュー・リーダー(以下、AVL) および アクセラレイテッド・バリュー・スペシャリスト(以下、AVS)と呼ばれるお客様専属のソフトウェア テクニカル・スペシャリストがアサインされ、お客様のニーズに対してさまざまなプロアクティブな技術支援をご提供します。また、PAテクニカルサポートの体制をアップリフトすることで、優先対応による問題解決時間の短縮を実現します。

IBMソフトウェア アクセラレイテッド・バリュー・プログラムは、AVLを中心にお客様とのコミュニケーションを重視して、プロアクティブなサポートをご提供するプログラムです。全世界のIBMソフトウェア(ミドルウェア)の知識を背景にした運用コンサルティングにより、お客様のITシステムの価値を向上させると共に、運用コスト削減をご支援します。

アクセラレイテッド・バリュー・プログラムの効果

後述のご支援を定常的に実施させて頂くことで、お客様のシステム管理作業工数、システム課題検討に関するご負担の削減が可能です。



お客様の生産性向上(IT価値の向上)、課題解決時間の短縮、問題の事前回避(予防保守)を目標とし、プロアクティブな運用支援、優先度の高い問題・課題対応支援を定常的に行う。

プロアクティブな運用支援

問題・課題対応支援

問題優先対応

International Technology Group の最近の研究によると、ソフトウェア アクセラレイテッド・バリュー・プログラム(旧ソフトウェア プレミアム・サポート)は、当該プログラム費用の平均5.3倍のTCO削減効果をもたらす、とされています。

(ご参考)

※当資料ではプログラム名称として旧称:IBMソフトウェア プレミアム・サポートが利用されております


日本におけるお客様10社の効果事例

左から、対象顧客の“重要トラブル発生数”、“PMR(製品問い合わせ)数”、“製品サポートに掛けるワークロード” に対する before-after analysis を示しています。

1年間の重要トラブル発生回数(平均)のチャート
1ヵ月の製品QA・問題対応発生数(平均)のチャート
1ヵ月の製品QA・問題対応に掛かる日数(平均)のチャート

アクセラレイテッド・バリュー・プログラム活動事例

アクセラレイテッド・バリュー・プログラムの活動事例をご紹介します。

費用

月額 100万円から

お問い合わせについて

当サービスの詳細は、要件、環境について個別にお伺いさせていただき、お見積りいたします。 IBM担当営業員までご相談ください。また、当サービスにご興味のあるIBMビジネス・パートナー様も、IBM担当営業員までご連絡ください。