Webサポート(ESR)でのユーザー管理機能ご利用一時停止のお知らせ
概要
- IBM Webサポート(ESR)は、電話によるサポートの代替として、オンラインで24時間／365日ご利用いただける問題報告ツールとしてご利用いただいてまいりました。この度、新たにご提供するIBM Webサポート「サービス・リクエスト(SR)」は、現在のIBM Webサポート(ESR)の機能を継承し、また現在Webサポート(ESR)をご利用のお客様の登録情報やご契約内容も、そのまま継承させていただきます。
- 移行のご案内はこちらをご覧ください。
- 新しい「サービス・リクエスト(SR)」のWebサイトが完成いたしましたら、今までどおりログインしてご利用頂くことができます。
- ツールの移行前に、ESRでのユーザー管理機能が一時ご利用停止になります。
- ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
機能一覧
- STC様による問合せ担当者の管理および追加
- 問合せ担当者およびBP様のセルフノミネーション申請
- セルフノミネーション申請の承認（拒否）処理
- Myプロファイルにてお名前やその他情報の変更および更新
スケジュール
- 2009年4月7日に予定されている「サービス・リクエスト（SR)」への移行に伴った一時利用停止期間はありません。
- 2008年12月2日から2008年12月9日
- 上記の期間はユーザー管理の機能(問合せ担当者の管理およびビジネスパートナーの管理)をご利用いただくことができません。
- 問合せ担当者の管理やビジネスパートナーの管理をご利用しようとすると、ポップアップウィンドウが表示されて、ご利用いただけない旨のメッセージが表示されます。
- 新しく「サービス・リクエスト(SR)」がご利用いただけるようになりましたら、そちらにてユーザー管理の機能をご利用ください。
ご注意
- ユーザー管理の機能がご利用いただけない期間は、弊社にご依頼いただいても、ユーザーの登録や登録内容の変更を行うことができません。
- 一時停止機能以外は、通常どおりご利用いただけます。
- メッセージは以下のとおり英語で表示される場合があります。
