サービス・リクエスト（SR)

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事前のご確認
サイト・テクニカル・コンタクト（STC)様向け

セカンダリー・サイト・テクニカル・コンタクト(SSTC)様および問合せ担当者様向けまたは読者様向け
セルフノミネーション

上記リンクをクリックすると、ページ内の該当箇所に移動します。

【お知らせ】は概要ページに掲載しています。

事前のご確認

ご登録の際は以下の前提をご確認ください。

パスポート・アドバンテージ契約により有効なソフトウェア・サブスクリプション＆サポートを入手していること
パスポート・アドバンテージ・サイトにサイト・テクニカル・コンタクト（STC）様のご登録があること

STCのご登録がない場合、パスポート・アドバンテージのWebサイトに掲載してある「パスポート・アドバンテージ新規登録/登録内容変更申請書」にてIBMビジネス・パートナーまたはパスポート・アドバンテージ事務局までお申し込みください。

IBMお客様番号(ICN)をご確認ください。

パスポート・アドバンテージご契約時に、サイト・テクニカル・コンタクト（STC）様に送付しております「テクニカル・サポートのご案内」レターに記載されております7桁のIBMお客様番号（ICN）をご確認ください。
ご不明な場合は、ご担当のIBMビジネス・パートナー、もしくは弊社担当営業までお問い合わせください。

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サイト・テクニカル・コンタクト(STC)様向け

STC様のご登録は3ステップです。

ステップ1 : IBM ID 入手

ステップ2 : 初期出荷時に自動送信されるe-メールのリンクからアクセス

ステップ3 : サインイン(IDとパスワードの入力）

→ご利用可能となります。(ステップの詳細は下記をご参照ください。）

詳細：

「事前のご確認」をご覧になり、『サービス・リクエスト（SR）』利用にあたっての前提をご確認ください。
IBM IDを既にお持ちの方は、IBM IDのご登録内容とご契約時の登録内容につき、My IBMプロファイル・サイトにて以下の2つが正しく合致しているかをご確認ください。

パスポート・アドバンテージ契約時にご申請いただいたパスポート・アドバンテージ・サイトに登録済のSTC様の英語表記のお名前（姓・名）とe-メールアドレス
“My IBM登録”で入手したIBM IDのプロファイルの英語表記のお名前（姓・名）とe-メールアドレス

※パスポート・アドバンテージ・サイトに登録済のSTC様の英語表記のお名前（姓・名）とe-メールアドレスは、初期出荷時にSTC様に自動送信されるEメールの中に記載されておりますのでご確認ください。
※IBM IDのプロファイルの「姓」「名」が英語表記ではなく漢字での入力になっていましたら、英語表記に変更してください。(反映には15分程かかります。）

初期出荷時に自動送信されているe-メール「IBM Webサポート：IBM Webにようこそ」（又は、"IBM Service Request: Welcome to IBM Service Request"）内にあるURLリンクをクリックしてください。（これはお客様固有のリンクであり、このメールはご登録に必須です。）
サインイン・ページが表示されるのでIBM IDとパスワードをご入力ください。
正しくサインインが行われますと、『サービス・リクエスト（SR）』のメイン・ページが表示され、ご利用が可能な状態になります。

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セカンダリー・サイト・テクニカル・コンタクト(SSTC)様および問合せ担当者様向けまたは読者様向け

SSTC様および問合せ担当者または読者様のご登録は4ステップです。

ステップ1 : IBM ID 入手

ステップ2 : IBM IDをPSTC様またはSSTC様へ連絡

ステップ3 : PSTC様またはSSＴＣ様による追加登録作業

ステップ4 : サインイン（IDとパスワードの入力）

→ご利用可能となります。(ステップの詳細は下記をご参照ください。）

【重要】

※初めにIBM IDが必要です。まだお持ちでない方はMy IBM登録サイトにて入手してください。（画面ショット付登録ガイド[PDF]が右カラム「新規登録」内にありますのでご参照ください。)
※IBM IDの「姓」「名」は必ず英語表記で入力してください。
※STC様のご登録がまだの場合、SSTC様や問合せ担当者様の登録はできません。事前にSTC様のご登録を確認してください。

詳細：

「事前のご確認」をご覧になり、『サービス・リクエスト（SR）』利用にあたっての前提をご確認ください。
IBM IDを既にお持ちの方は、My IBMプロファイル・サイトにてIBM IDのプロファイルのお名前（姓・名）が英語表記であることを確認してください。IBM IDのプロファイルの「姓」「名」が英語表記ではなく漢字での入力になっていましたら、英語表記に変更してください。(反映には15分程かかります。）
ご自身のIBM IDをPSTC様またはSSTC様へお伝えください。
PSTC様またはSSTC様は、『サービス・リクエスト（SR）』にサインイン後、メイン・ページの左メニューから「問合せ担当者の管理」にてIBM IDの追加登録作業をします。（ご利用方法の「管理項目」の項をご覧ください。）
PSTC様またはSSTC様の作業が終了したのち、『サービス・リクエスト（SR）』の右カラムにある「サインイン」からご自分のIBM IDとパスワードでアクセスしてください。『サービス・リクエスト（SR）』のご利用が可能となります。

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セルフノミネーション

IBM IDを入手後、すぐ『サービス・リクエスト（SR）』の右ナビゲーションにある「サインイン」からご自分のIBM IDとパスワードでアクセスします。
「問合せ担当者登録の申請」ページが表示されますので、そこにお問合せしたいICN(※6桁の場合は頭にゼロをつけて7桁）を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。
登録申請のEメールがPSTC様に送信されますので、PSTC様は『サービス・リクエスト（SR）』にサインインした後、メイン・ページの左メニューから「管理項目」の"新規登録申請の管理"にアクセスしてください。　
このページ内にて、"アクション"にて承認もしくは否認を選択し、"タイプ"で担当者のユーザータイプを選択して送信してください。
PSTC様の処理が終了しましたら、承認された申請者は『サービス・リクエスト（SR）』の右ナビゲーションの「サインイン」からご自分のIBM IDとパスワードでアクセスしてください。『サービス・リクエスト（SR）』のメイン・ページが表示されます。

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