ソフトウェア・メンテナンス テクニカル・サポートのお問合せ先は、次のとおりです。
これらの電話番号は、有効なソフトウェア・メンテナンス契約をお持ちのお客様のみご利用可能です。
| ソフトウェア | お問い合わせ電話番号 |
|---|---|
| AIX, OS/400などのOSや システム・ソフトウェア |
0120-557-931 |
| WebSphereブランド製品 | 0120-557-961 |
| Information Managementブランド製品 | |
| DB2, Optim, Guardium | 0120-557-981 |
| Informix, solidDB | 0120-068-633 |
| DataStage, CDC, MDM | 0120-025-051 |
| Netezza | 03-5456-4554 |
| Tivoliブランド製品 | 0120-557-972 |
| Rationalブランド製品 | 0120-016-190 |
| Security Systemsブランド製品 (ISS) | 03-5740-4066 (直販のお客様) 03-5740-4065 (BP様 & HW 先出しセンドバック受付) 03-5740-4040 (HWオンサイト) 03-5487-3810 (HWオンサイト-24時間契約受付) |
| Lotusブランド製品 | 0120-057-123 |
| Business Analyticsブランド製品 (Cognos, SPSS *2) | 0120-557-981 |
| Industry Solutionsブランド製品 | |
| FileNet製品 *1 | 001-010-800-0880-8800 (KDDI) 0061-010-800-0880-8800 (Softbank Telecom) 0041-010-800-0880-8800 (Softbank Telecom) 0033-010-800-0880-8800 (NTT Communications) |
| Sterling Commerce, Unica | 0120-115-353 |
| OmniFind, Content Manager | 0120-557-981 |
| WTX, その他 | 0120-557-961 |
- 上記表のお問い合わせ電話番号は、有効なソフトウェア・メンテナンス契約をお持ちのお客様のみご利用可能となっております。継続ソフトウェア・メンテナンスのご購入についてはPAリニューアル・オフィスへご連絡ください。
- PA製品の継続ソフトウェア・メンテナンスのご購入については、PAリニューアル・オフィスへご連絡ください。
- ソフトウェア・メンテナンス（SWMA）契約のご確認につきましては、弊社担当営業またはIBMビジネス・パートナーにご連絡ください。
- パスポート・アドバンテージ契約のご確認やWebツールのご利用方法などについてはパスポート・アドバンテージ事務局へお問い合わせください。
※パスポート・アドバンテージ以外のお問い合わせはご遠慮願います。 - 緊急度の高い障害（重要度1）に対する24時間365日のお問い合わせ電話番号は、通常時間外に各製品のお問合せ窓口で音声ガイドにてご案内しております。
- 上記表のお問い合わせ番号の他にIBMソフトウエア・テクニカル・サービス窓口のご利用も可能です。（こちらの番号も有効なソフトウェア・メンテナンス契約をお持ちのお客様のみご利用可能となっております。）
※サービス関連のお問い合わせ先は
※ご不明な点は、IBMビジネス・パートナー又は、弊社担当営業にご連絡願います。
【Lotusブランド製品のご注意】
- WebSphere Portal, WCM, Lotus Connections, Lotus Quickr for WebSphere Portal など、一部の Lotus 製品については電話番号が異なります。詳細はこちらをご参照ください。
【FileNet製品について】 *1
- お問い合わせ先は、Worldwide directoryのページにあります、"FileNet Support"欄でご案内しております。
- こちらの電話番号は国際無料通話番号です。
【インフォプリント製品】
インフォプリント プリンティング・システムのサポートは、2010年9月1日付で、インフォプリント・ソリューションズ社に移管されました。 InfoPrint障害受付 0120-726-888 へご連絡ください。詳細は、インフォプリント・ソリューションズ社のお問い合わせサイト * をご覧ください。
【SPSS製品について】 *2
- 有効なソフトウェア・メンテナンスをお持ちでないお客様におかれましては、『インストール、ライセンス認証・製品ダウンロード』についてWebサポートをご提供いたしております。『製品の技術サポート』はサポート対象外となりますことを予めご了承ください。詳細についてはSPSSソフトウェアのテクニカル・サポート窓口のご案内をご覧ください。
- SPSS製品のテクニカル・サポート・ページもご覧ください。
プリンティング・システムは、現在、InfoPrint Solutions Companyの製品です。 アスタリスク（*）は、 InfoPrint Solutions Company のサイトにリンクされていることを示します。