サポートIDは、有効なソフトウェア・メンテナンスをお持ちのお客様がサポート・センターへお問合せする際に必要なIDです。詳細は以下をご参照ください。
- パスポート・アドバンテージ(PA)のお客様は、サイト・テクニカル・コンタクト（STC)様にご契約の際お送りしてあります「テクニカル・サポートのご案内」レターに記載されているサポートIDをご覧ください。
- AIXやOS/400などのソフトウェア・メンテナンス契約のお客様は、納品時にお届けする 「納品書」 に記載のIBMお客様番号がサポートIDです。
サポートIDはご契約情報ですので、サポート・センターからお知らせすることはできません。 ご不明の場合は、お手数をおかけしますが、担当営業にご確認ください。 - IBMお客様番号にアルファベットが含まれていない場合は、従来どおりIBMお客様番号（6桁の場合は頭にゼロをつけた7桁の番号）がサポートＩＤとなります。 アルファベットが含まれている場合には、IBMお客様番号を一定の変換方式にて数字に変換したものがサポートIDとなります。
- サポートIDは本Webサイトの右ナビゲーションに掲載の「サポートIDの確認」でIBMお客様番号による検索が可能です。なお、有効なソフトウェア・メンテナンスの有無を確認するものではありませんのでご注意ください。
※ パスポート・アドバンテージ(PA)のお客様以外で、IBMビジネス・パートナー経由でご発注頂いたソフトウエア・メンナンスでは、ご発注時にIBM ビジネス・パートナーが指定されたIBMお客様番号がサポートIDとなります。ハードウェア保守、または、旧アンサーライン契約等で使用している登録番号とは異なる場合がありますので、不明の場合はIBMビジネス・パートナーにご確認ください。
