サポート・センターにお問い合わせいただく前に、下記のフォームの情報をご用意ください。
システム情報
製品名:
バージョン／リリース:
ハードウェア名:
オペレーティング・システム名、バージョン／リリース:
問題の分析
実行しようとしていた作業:
使用ステートメント、コマンド:
発生した現象、エラー・メッセージ、エラー番号:
問題が発生しているユーザー数:
実行しようとしていた作業の実行頻度（初めてか、定期的な作業か）:
問題の発生頻度（初めてか、定期的/継続的に発生しているか）:
環境
作業内容が最後に実行された日時:
作業内容が最後に実行されて以来の変更点:
- ハードウェア
- オペレーティング・システム
- アプリケーション
- 作業内容
問題が毎回発生するのではない場合、
問題が発生する場合と発生しない場合の状況:
問題発生の原因となりうる、システム上で稼動する他のソフトウェア製品:
問題の切り分け
問題発生の原因となっている特定の製品機能:
問題の再現が可能である場合、再現手順: