IBM Maximo SLA Manager を利用すると、提供するサービスの内容を定義し、業務レベル契約を策定し、拡大化手順を実装できます。これにより、提供される業務レベルを監視するための計測基準が提供されるので、業務レベルが達成されているかどうかを確認できます。
