Netcool/Impactは、インフラストラクチャー上で発生した特定のイベントがビジネスに及ぼすリアルタイムの影響を明確化するとともに、インフラストラクチャーの障害とビジネスデータの相関を明らかにします。
イベントの情報付加（エンリッチメント）と影響分析
Netcoolスイートが収集・集約したITインフラストラクチャーのイベントに対し、問題解析に効果的なデータを情報付加（エンリッチメント）するだけではなく、問題発生時にクリティカルな問題に効果的に優先順位を与え、サービス、アプリケーション、顧客へのリアルタイムな影響に対処することができます。
ビジネス・アクティビティーのリアルタイムな監視
広範なシステムとデータベースにアクセスし、ビジネスデータをIT監視の世界に導入することで、クリティカルなビジネスプロセスが順調に進行しているかどうかをリアルタイムで評価することが可能になります。また、トラブルチケットへの応答や注文履行のスループットなど、コアなビジネスプロセスの健全性の評価も可能にします。
高度な問題通知
ビジネスルールに従ってイベントをエスカレーションするのに加えて、問題が認識され、解決されれるまでの所要時間を追跡し、平均修復時間（MTTR）の改善に貢献します。
自動ポリシー管理
イベントの相関を基にして構成される高度なポリシーをサポートしており、発生したイベントを問題解決アクションの手順にリンクさせることが可能になります。
