Tivoli Service Level Advisor

競争が激化する今日のe-ビジネスで勝ち抜くには、ITシステムから提供されているサービスを監視して、お客様が満足するサービスレベルを維持することが必要です。もし、SLA（Service Level Agreement ）違反が生じて、不十分なサービスがお客様に提供された場合、お客様との信頼関係を失い、マーケット・シェアを低下させることにもなりかねません。また、SLAを遵守して適切なサービスレベルを維持することによって、過剰なIT投資を防ぐことができます。

IBM Tivoli Service Level Advisor は、システム全体におけるサービスレベルを効率的に管理する製品です。SLAの定義、SLAの監視、評価結果のレポートという一連のプロセスをサポートすることで、効率的なサービスレベル管理を実現します。