ビジネスの目的に応じて、サービスレベルを管理
ITシステムが提供するサービスに求められるサービスレベルは、そのサービスが実現するビジネスの重要度に依存します。
Tivoli Service Level Advisorは、さまざまなビジネスが要求するサービスレベルをビジネスシステム単位で個別に管理して、決められたサービスレベルの維持を実現します。
高い顧客満足度を獲得
現在のサービスレベルの傾向からSLAの違反を事前に予測して、違反が発生する前にプロアクティブな対応でサービスレベルを適切な状態に維持します。
IT リソースの生産性を向上
人的作業でSLA評価を行った場合、必要とされる時間と労力は莫大です。Tivoli Service Level AdvisorでSLA評価を自動化することによって、人的ミスが回避され、より確実で効率的なSLA管理が推進されます。
