導入効果
- サービスマネジメントの取り組みを有効確実にするとともに、取り組みまでに必要な期間と工数を最小化し、サービスマネジメント・ツールの導入と活用を最大効率化することが可能
Tivoli Unified Processは、ITILなど業界標準のフレームワーク、およびIBM Service Managementなどベスト・プラクティスに基づくITサービス管理プロセスの詳細なリファレンスを無償で提供するツールです。
利用者はTivoli Unified Processのナビゲーションにしたがって、階層化されたすべてのプロセスやアクティビティのフロー、必要なロール、管理すべき各種の情報を自由に確認することが出来ます。
セミナー情報
セミナー・タイトル
使ってみよう、ITUPセミナー
開催日
2009年12月4日（金曜日）
概要
IBM Tivoli® Unified Process (ITUP) とは、ITIL®をはじめとするITサービスマネジメントの各種フレームワークを総合し、Webブラウザーで参照可能にしたリファレンス・ツールです。
ITUPには、ITサービスマネジメントの各プロセスのワークフローやロール定義、管理すべき情報が体系的に整理され、詳細にまとめてあります。さらに、シチュエーションごとのITサービスマネジメント・シナリオや、Tivoli製品を最大限活用するためのヒントが盛り込まれています。
本セミナーでは、いくつかのITILプロセスを例に、ITILやITサービスマネジメントへの取り組みを開始する際のスタート・ポイントとして、ITUPの活用方法をご紹介します。
