導入効果
- サービスマネジメントの取り組みを有効確実にするとともに、取り組みまでに必要な期間と工数を最小化し、サービスマネジメント・ツールの導入と活用を最大効率化することが可能
Tivoli Unified Processは、ITILなど業界標準のフレームワーク、およびIBM Service Managementなどベスト・プラクティスに基づくITサービス管理プロセスの詳細なリファレンスを無償で提供するツールです。
利用者はTivoli Unified Processのナビゲーションにしたがって、階層化されたすべてのプロセスやアクティビティのフロー、必要なロール、管理すべき各種の情報を自由に確認することが出来ます。
