IT資産 およびソフトウェア資産管理

IBM Tivoli IT資産管理&ソフトウェア資産管理製品は、ITハードウェア資産およびソフトウェア資産の在庫管理、財務管理、および契約管理を結合することにより、IT資産をそのライフ・サイクル全体を通じて効率的に追跡、管理、および保守するために必要な情報をお客様に提供します。これらのエンドツーエンドのクロスプラットフォームIT資産管理ソリューションで提供される包括的な情報を利用すると、ITハードウェア資産およびソフトウェア資産の管理プロセスを最適化し、資産利益率を最大限に高め、スタッフの生産性を向上させ、コンプライアンス・リスクを減少させることができます。これらの製品はTivoli Service Request Managerと同じSOAアーキテクチャーの一部であるため、運用の効率性と業務レベルをさらに向上させることができます。また、IT以外の企業資産を管理できるようにこれらのソリューションを拡張することも簡単にできます。これにより、効率性と業務レベルはさらに向上します。

IBM Tivoli Asset Management for ITは、在庫管理、財務管理、保全管理、および契約管理をサポートする総合的な IT資産管理アプリケーションです。このソリューションには、以下のような利点があります。

• IT資産をその資産ライフ・サイクル全体を通じてより効率的に追跡および管理できる。
• 調達、予算計画、および契約をより効果的に管理できる。
• 法令、財務、およびソフトウェア・ライセンスのコンプライアンス作業を、事前の対策を講じながら管理できる。
• 十分に利用されていない資産を特定して再デプロイすることにより、ITリソースを最大限に利用できる。
• ITコストを管理し、将来のITのニーズをより正確に計画できる。

このソリューションは、ITインフラストラクチャーに関する包括的な情報を表示し、詳細なレポートと重要業績評価指標(KPI)を提供します。これらの情報はすべて、簡単に構成できるユーザー・インターフェースを通じて表示されます。

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IBM Tivoli Service Request Manager は、ビジネス・システムおよびサービスの可用性と信頼性を維持するために組織が必要とするサポートを提供します。このソリューションには、以下のような利点があります。

• インシデント/問題管理プロセスを自動化して、より少ないコストで迅速にサービスを復元できる。
• 重要な ITサービスの可用性を向上させ、中断を少なくすることができる。
• サービス・デスク・コールに関連するコストを削減できる。
• アップグレードを簡略化できる。構成情報をメタデータ内に格納することで、1つのバージョンから次のバージョンへのアップグレードが容易になる。
• 組み込みの構成ツールを使用してワークスペースをカスタマイズできる。UI、ワークフロー、プロセス、およびレポートを実行中に簡単に変更できる。
• サービス・デスク業務を効率化し、サービス・デスク担当者の生産性を最適化できる。
• グローバル・サポートのための共通ソリューションを提供することにより、インフラストラクチャーの安定性を高め、可用性を向上させることができる。

IBM Tivoli Service Request ManagerはITIL標準に基づいています。この製品は、効率化されたインシデント/問題管理プロセスを通じて、サービス要求サポートを提供します。この製品を利用すると、お客様のサービス・チームは一貫性のある高品質なサービスを提供できるため、ダウン・タイムとサービス関連コストを削減できます。

このソリューションに含まれる製品

• IBM Tivoli Asset Management for IT

  IBM Tivoli Asset Management for IT を利用すると、IT資産ライフ・サイクルを効率的かつ効果的に管理できます。これにより、コストを削減し、必要なライセンス数と法令コンプライアンス・リスクを最小限に抑え、企業の目標を達成できるように IT資産の利用状況を調整できます。

• IBM Tivoli Service Request Manager

  IBM Tivoli Service Request Managerを利用すると、主要なサービス・サポート・プロセスと資産管理プロセスを統合することにより、サービスの効率を高め、中断を少なくし、サービス・デスク業務を効率化し、顧客満足度を高め、コストを削減できます。

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