「この構成で、システム・リソースが不足していないか？」
「システムを増強したけれど、スタッフは増員されず管理しきれない」
そんな課題をかかえるシステム担当の皆様のために、IBMでは安心のサポートを充実させています。
しかも障害監視の「サービス・エージェント」と「パフォーマンス・マネジメント」の2つのサービスは、IBM System i（System i5™、iSeries™、AS/400®）を導入し、保証期間内か保守契約を結んでいれば無料でご提供。
インターネットまたは電話回線経由のリモート監視により、お客様システムの安定稼働を強力にサポートします。
無料で安心をおとどけ。2つのサービス
無料サービス1.
「サービス・エージェント（Electronic Service Agent）」
インターネットまたは電話回線経由で、お客様システムの安定稼働をサポート。
【特長】
- ハードウェア障害に関するデータを、インターネットまたは電話回線経由でIBMへ自動送信。修復策、未然防止策をタイムリーに提供します。
- システム構成情報（ハードウェア構成、導入済みソフトウェアなど）を収集して、IBMへ送信。システムの問題分析と早期解決をはかります。
- カスタマイズされた情報をインターネット上で確認でき、システム管理作業の軽減につなげます。
- ハードウェア/ソフトウェア障害時間を大幅に短縮します。
- 電話回線を用意するだけで、すぐにご利用いただけます。※
※AS/400®ではモデムが必要となります。
無料サービス2.
「パフォーマンス・マネジメント（Performance Management）」
システム・パフォーマンスに関するデータを収集、可視化。システムの使用状況がひと目でわかり、将来設計に活用できるシステム監視サービス機能です。
【特長】
- インターネット上でマネジメント・サマリー・グラフを閲覧でき、システムのパフォーマンス管理を容易にします。
- 稼働上の課題を早期に把握でき、突然のパフォーマンス低下やディスク容量のオーバーなどを未然に防止できます。
- お客様が簡単にセットアップでき、今すぐはじめられます（有料のセットアップ・サービスもございます）。
- 有料オプションにより、より詳細なレポートをご提供します。
有償サービスでさらに安心！IBMシステム技術支援サービス
IBMシステム技術支援サービス ライト・エクスプレス
（STSS-Light Express）
お客様システムの安定稼働をトータルにサポートするために、ハード・ソフトの窓口を一本化。ITスペシャリストがリモートで迅速な問題解決のお手伝いをするほか、日常の技術相談もご提供します。
また、定額制サービスのSTSS-Light Express/Base/Standardから、オンサイト支援などのサービス内容をカスタマイズできるPremiumまで、4つのメニューをご用意しています。
* 「サービス・エージェント」と「パフォーマンス・マネジメント」は、セットによるご提供となります。
* IBM、IBMロゴ、AS/400、iSeries、System i、System i5は、International Business Machines Corporationの商標。他の会社名、製品名およびサービス名等はそれぞれ各社の商標です。