iSeries Siteとは

• お客様からのお問合せへの対応
  対象サービスメニューをご利用中、ご不明な点があった場合にはインターネットもしくはファックスにて質問していただけます。 この問合せ窓口を利用することにより、安心してiSeries Site、PACKシリーズをご利用いただけます。
• 対象サービスメニューの設定や機能の更新情報のご提供
  法改定に伴い弊社が必要と判断した機能や不具合に関わる更新情報等をご提供致します。 カストマイズを行っている場合は、そのまま適用できない場合もありますが、元情報として有効にご活用いただけます。 (バージョンアップは含まれておりません。)
• 対象サービスメニューの最新情報、関連情報のご提供
  対象サービスメニューに関連する最新情報、その他関連情報など、お客様にとって有益な情報をご提供致します。

iSeriesSiteはIBMの「IPサービス・コンポーネント」です。 (IP:Intellectual Property = 知的財産)

【iSeries Siteケアサービスを提供する対象サービスメニュー】

• iSeries Site経理（ベース／プレミア）
• iSeries Site給与（ベース／プレミア）
• iSeries Site人事（ベース／プレミア）
• iSeries Site人事 Ｃ/Ｓ版
• iSeries Site給与 Ｃ/Ｓ版
• iSeries Siteワークフロー経理
• iSeries Siteワークフロー人事・給与・総務
• iSeries Siteワークフロー勤務管理
• iSeries Site販売管理（ベース／プレミア）生産財
• iSeries Site販売管理（ベース／プレミア）消費財
• iSeries Site生産管理（ベース／プレミア）　
• iSeries Site建設経理　
• iSeries Site工事原価
• 給与PACK（GUI-PACK/給与）
• 経理PACK（GUI-PACK/経理）

サービスの提供時間
サービス提供時間帯は、月曜日から金曜日の午前９時から午後１２時および午後１時から午後５時とします。 ただし、祝日、IBM休日（６月１７日）および年末年始（１２月３０日から１月３日）を除きます。

サービスの前提条件
(1)当サービスは、お客様に対する支援を目的としたサービスであり、サービスの提供によりお客様の特定の使用目的を満たすこと、 およびサービスの結果を保証するものではありません。
(2)当サービス適用の際は、今までのケア・サービスで提供された更新情報が全て適用されている事、またはそれと同等の環境である事が 前提となります。 前提を満たす環境にする為には、過去に遡ってケア・サービスにご加入いただく必要がある場合があります。
(3)当サービスは、１年ごとの自動更新となりますので、解約の場合は所定の手続きが必要となります。

サービスの適用除外

• 対象サービスメニューの導入
• カスタマイズの技術支援
• 対象サービスメニューのチューニング作業の実施またはお客様が行うチューニング作業に対する技術支援
• 対象サービスメニューに関するコンサルティング
• 対象サービスメニューで発生した問題の限定および分析支援