IBM System xおよび BladeCenter、iDataPlex 等の保証、保守、サービス（設置・導入、導入支援・運用支援）に関する”おすすめ”情報を掲載しています。
保証
- 保証サービス(無償）
IBMのサーバー製品は、お客様に安心してご利用いただけるよう、充実した保証サービス（無償）を提供しています。
- IWSハードウェア国際保証サービス
IWS（International Warranty Service）ハードウェア国際保証サービスは、保証期間内であればIBM製品を購入された国だけでなく、他の国でも無償で保証サービスが受けられるサービスです。なお、対象はハードウェアのみです。
保守
- IBM機械保守サービス
保守サービスは、保証期間中に無償で提供される保証サービスに対し、保証期間終了後に有償にて提供するものです。（保証期間中の保証オプションも含みます）
お客様のご要望によりサービス・レベルやサービス時間の強化などご希望の保守サービスをご提供いたします。
- IBM ServicePac
IBM ServicePacは、保証期間中に無償で提供される保証サービスに対し、保証期間中のアップグレードや保証期間終了後の追加サービスを有償にて提供する保守サービスです。お客様ご希望のサービス内容やサービス期間のパッケージをお選びいただけます。
保証期間中にビニール包装されたパッケージを購入いただき、契約条件に同意された後、同封の登録票に必要事項を記入し登録窓口に送付していただくことによりサービスが開始されます。
- 保守拡張サービス
保守拡張サービスは、保証オプション、SevicePac、および保守サービスに加えて、お客様の多様なご要望に合わせた組み合わせをご提供するサービスです。
- マルチベンダー・メインテナンス・サービス
複数ベンダーで構成される複雑なITインフラ環境を運用し続けるには、多くのお悩みがあることと思います。実績のある「IBM一本化」にお任せください。
設置・導入
- Value-TEIGAKUPAC 導入、設置サービス
Value-TEIGAKUPACは、お客様にIBM System xやIBM BladeCenterを速やかに導入し、安心して運用していただけるよう、サーバー、周辺機器、ラック、UPSなどのシステムの設置に関する作業をきめ細かにメニュー化し、シンプルな契約手続でご提供するパッケージ・サービスです。
- IBM サーバー導Newサービス
実績のあるプロセスを活用し、サーバーの導入サービスをご提供します。
- ワークステーション導入サービス
機器の設置前にソフトウェア導入から機能確認テストまで、セットアップに関わる煩雑な作業を、お客様に代わってIBMが一括して行うサービスです。
- サイト＆ファシリティーズ
柔軟で経済性とエネルギー効率に優れたデータ・センターおよびファシリティーを計画、設計、構築します。
導入支援・運用支援
- ServicePac「スタートアップ90（ヘルプライン簡易版）」
ハードウェアに関するお問い合わせから導入時の対象ソフトウェアのお問い合わせまで、サービス登録日から3カ月間サポートするサービスです。なお、3カ月後も継続して同等のサービスをご希望のお客様は ServicePac for System x - SWをご利用ください。
- ServicePac for System x - SW
- IBM ServicePac ソフトウェア
新ヘルプライン・サービスとSystem xサポート・ライン サービスを、分かりやすいメニュー方式に整理したサービスです。電話またはe-メールにより、設置・導入から運用までをリモートで支援します。対象製品ごとに特化したシュリンク・ラップ型のサービス・メニューをご用意していますので、必要なサービスの選び忘れがありません。また、インシデント・フリー制でご提供いたしますので、何度でもお問い合わせいただけます。さらに、1年または3年の契約期間と、土日・祝日や夜間の対応が必要なお客様のための時間帯もご用意しました。
- サポート・ライン サービス
サービス対象製品に対し、問題の切り分け、分析および解析支援と、使用方法の技術サポートを、経験豊富な技術者が電話などによるリモートサービスとして提供します。
- システム技術支援サービス（STSS）
システム技術支援サービスでは、複雑化するシステム環境に対しIBMの総合力でサポートする、高品質で柔軟なサービスをご用意しています。
- セキュリティー・サービス
高いセキュリティー・レベルを提供しながら、複雑化したセキュリティー環境の簡素化、企業リスクの大幅な低減、そしてコスト削減を実現し、情報システムの安全な運用をサポートいたします。
- ラピッド・リカバリー・サービス
お客様のビジネス環境とそのシステムの全体をとらえ、バックアップ・システムの運用・管理を支援します。
- 研修/トレーニング
長年にわたる日本IBMの社員教育の実践から得られた研修ノウハウをもとに、常に時代のニーズをいち早く取り入れた最善のソリューションで、お客様をサポートいたします。
