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IWSハードウェア国際保証サービス

IWS（International Warranty Service：国際保証サービス）は、保証期間内であればIBM製品を購入された国だけでなく、他の国でも無償で保証サービスが受けられるものです。ただしハードウェアのみが対象です。

Lenovo製品（ThinkPad・ThinkCentre等）*

条件

次の条件を満たす場合のみ、購入国以外でも無償で保証サービス（ハードウェアのみ）が受けられます。ご登録の必要はありません。

【IWSの条件】

  • 国際保証対象製品であること（モデルに関係なく4桁のマシンタイプ単位）
  • 保証期間内であること
  • 持ち込む国で、販売されており、修理サービスが提供されていること

【製品の条件】

保証期間

  • 購入した国の保証期間が適用されます。

ご注意！
日本国内で購入した以下の製品を海外に持ち出した場合、保証期間は「12カ月」となります。

  • System x3200 M2の中の Type 9234 のみ
  • System x3450の中の Type 7948 のみ
  • System x3455の中の Type 7940 & 7984 のみ
  • BladeCenter HC10の中の Type 7996 のみ

保証条件

  • 海外から日本に持ち込んだ場合は、「翌営業日対応 オンサイト修理※1 またはお客様による交換可能部品（CRU）送付・ 保証サービス」が適用されます。
  • 日本から海外に持ち出した場合は、持ち込んだ国の保証条件が適用されます。多くの国では「翌営業日対応オンサイト修理※1またはお客様による交換可能部品（CRU）送付・保証サービス」が適用されますが、国によって条件が異なる場合がありますので、詳しくは現地に照会ください。

ご注意！
日本国内で購入した以下の製品を海外に持ち出した場合、保証条件は「お客様による交換可能部品（CRU）送付・保証サービス」のみとなります。

  • テープ・エンクロージャーの中の Type 4559, 8765, 8766, 8767 & 8768 のみ
  • UPSの中の Type 5395、5396のみ

※1 【障害受付時間 および サービス提供時間】
日本：月曜日～金曜日 9時～18時 （祝日 および 12月30日～1月3日除く）
日本以外：国により異なりますので、詳しくは現地に照会ください。

IWS対象製品

  • IBM System x®
  • IBM BladeCenter®
  • IBM eServer™ xSeries
  • IBM IntelliStation® Pro
  • IBM Monitors
  • IBM System Storage

詳しくは下記でお調べください。

注意事項

IWSをご利用されるにあたってはご注意を確認の上、ご利用ください。
なお、不明な点はIWSデスクに電子メールにてお問い合わせいただけます。

FAQ

お客様からよくあるご質問をFAQにまとめていますので、ご覧ください。⇒（登録/対象/修理/サポート）

  • このIWSハードウェア国際保証サービスに関する規定は、予告なしに変更になる場合があります。

*ThinkPad（ノートブック製品） 、ThinkCentre（デスクトップ製品）およびその他のPC製品はLenovo社の製品です。このページはIBMおよびLenovo社の両サイトへのリンクを含んでいます。
詳細はこちら。