IWS(International Warranty Service:国際保証サービス)は、保証期間内であればIBM製品を購入された国だけでなく、他の国でも無償で保証サービスが受けられるものです。ただしハードウェアのみが対象です。
条件
次の条件を満たす場合のみ、購入国以外でも無償で保証サービス(ハードウェアのみ)が受けられます。ご登録の必要はありません。
【IWSの条件】
- 国際保証対象製品であること(モデルに関係なく4桁のマシンタイプ単位)
- 保証期間内であること
- 持ち込む国で、販売されており、修理サービスが提供されていること
【製品の条件】
保証期間
- 購入した国の保証期間が適用されます。
ご注意!
日本国内で購入した以下の製品を海外に持ち出した場合、保証期間は「12カ月」となります。
- System x3200 M2の中の Type 9234 のみ
- System x3450の中の Type 7948 のみ
- System x3455の中の Type 7940 & 7984 のみ
- BladeCenter HC10の中の Type 7996 のみ
保証条件
- 海外から日本に持ち込んだ場合は、「翌営業日対応 オンサイト修理※1 またはお客様による交換可能部品(CRU)送付・ 保証サービス」が適用されます。
- 日本から海外に持ち出した場合は、持ち込んだ国の保証条件が適用されます。多くの国では「翌営業日対応オンサイト修理※1またはお客様による交換可能部品(CRU)送付・保証サービス」が適用されますが、国によって条件が異なる場合がありますので、詳しくは現地に照会ください。
ご注意!
日本国内で購入した以下の製品を海外に持ち出した場合、保証条件は「お客様による交換可能部品(CRU)送付・保証サービス」のみとなります。
- テープ・エンクロージャーの中の Type 4559, 8765, 8766, 8767 & 8768 のみ
- UPSの中の Type 5395、5396のみ
※1 【障害受付時間 および サービス提供時間】
日本:月曜日~金曜日 9時~18時 (祝日 および 12月30日~1月3日除く)
日本以外:国により異なりますので、詳しくは現地に照会ください。
IWS対象製品
- IBM System x®
- IBM BladeCenter®
- IBM eServer xSeries
- IBM IntelliStation® Pro
- IBM Monitors
- IBM System Storage
詳しくは下記でお調べください。
- 対象製品およびサービスが提供されている国の調べ方
なお、UPS、ラック等の周辺機器については、下記でご確認いただけます。
- IWS対象製品:周辺機器
- このIWSハードウェア国際保証サービスに関する規定は、予告なしに変更になる場合があります。
*ThinkPad(ノートブック製品) 、ThinkCentre(デスクトップ製品)およびその他のPC製品はLenovo社の製品です。このページはIBMおよびLenovo社の両サイトへのリンクを含んでいます。
詳細はこちら。
